Ужас!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что уделили время для написания данного отзыва. Мы с пониманием относимся к тому, что возможное нарушение графика оплаты может быть связано с непредвиденными обстоятельствами. Именно поэтому мы стараемся идти на встречу Клиентам в рассмотрении вариантов урегулирования. В дату погашения, оплата по Вашему договору кредитования не поступила, что привело к образованию просроченной задолженности. Однако, в рамках сохранения лояльности Банк пошел Вам на встречу – штрафные санкции, начисленные в соответствии с условиями договора отменены. Также, нами была проведена проверка, по результатам которой, информация, указанная в Вашем отзыве в отношении сотрудника Банка не подтвердилась. Специалист вел диалог корректно, грубости и хамства не допускал. Отдельно хотим пояснить некоторые моменты, связанные с программой страхования. При оформлении договора кредитования пакет документов был Вам предоставлен корректно. Копию договора возможно получить в отделении Банка. Дополнительно сообщаем, что предоставленная Вами информация, касательно некорректной консультации сотрудника информационной службы не нашла своего подтверждения. Отметим, что в ходе диалога вопрос о названии страховой компании не фигурировал. Кроме того, сотрудник корректно предоставил информация о способах подачи обращения, связанного с отказом от страхования в Банк. Однако, обращений, по данному поводу, в установленные сроки от Вас не поступало. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. При наличии новых вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"