Деньги "скушаны" банкоматом

21.05.2019 21:29
1816
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемые авторы сайта "банки.ру". Хочу сообщить Вам об ужасной работе банка Хоум Кредит. Клюнул на рекламу дебетовой карты Польза. Особенно на дополнительные плюсы при оформлении через Ваш сайт (их, якобы, два: доставка бесплатно и кэшбэк +1%). Сразу скажу ни о какой доставке речи не шло. Кэшбэк ещё не проверял. Пришла СМС с приглашением в офис за картой. Карту в офисе выдали. При попытке внести на карту 120 т. р. деньги "благополучно" были "скушаны" банкоматом в обмен на чек (догадался нажать: распечатать чек) в котором написано "во время проведения транзакции возник технический сбой" и мои 120 т. р. оказались "спорными". Работник банка (калининград. ул.театральная, 23) посоветовал позвонить по телефону указанному на чеку (как оказалось платному). Позвонил. 15 мин слушал музыку. Затем ещё 15 мин слушал сотрудника банка, который пытался узнать у меня какие купюры "зажевал" банкомат, даже не спросив какой банкомат. В общем моё обращение зарегистрировали и через "всего" 10 дней обещали сообщить отдадут мне мои деньги или нет. Я в шоке. И это в первый день знакомства с банком.  После звонка перезвонил робот и спросил решил ли сотрудник мою проблему и буду ли я рекомендовать банк друзьям. Я конечно всем "прорекламирую" этот банк. Но даже, если мне вернут деньги, кто вернёт мне нервы? Кто-нибудь посоветуйте, пожалуйста, как вернуть деньги. Заранее благодарю, Иван
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-22T11:15:00+03:00
Иван, добрый день. При регистрации обращения сообщены максимальные сроки возврата, так как требуется время для инкассации и подготовки документации по возврату. Обращение приняли в работу в приоритетном порядке и до конца завтрашнего дня произведем зачисление на карточный счет. Приношу извинения за возможные неудобства. С надеждой на понимание, эксперт Дарья
Ivan123654
2019-05-25T02:25:00+03:00
На этот раз всё обошлось деньги вернули. Жаль только, что для этого пришлось прибегать к помощи данного сайта. Хочется надеяться, что это было первое и последнее недоразумение в наших отношениях с банком. Спасибо сайту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024