Непонятная ситуация с подтверждающими документами

21.05.2019 22:20
1878
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Я взяла кредит в банке 8.05.19. Купчино Яоослава Гашека и мне навязали страховку 3 штуки. Через 3 дня 12.05.19 мной было написано 3 заявления на отказ от 3 х страховок на Ленинском проспекте 138. Никаких документов мне на руки не дали. При звонке в вашу страховую клмпанию мне озвучили , что заявления поступили , но решение я узнаю через 10 рабочих дней. Связи с этим возникает два вопроса . Почему никаких документов или копий заявлений на отказ мне не дали на руки и почему решение принимают 10 дней если в договоре прописано , что при отказе в течение 14 рабочих дней деньги мне будут возвращены? И как следствие , имея только 2 записи на диктофон ( навящывание сьраховок и отказ дать копии заявлений на возврат) вынуждена была написать 3 заявления в АО " Русский Стандарт Страхование" и отправить заказным письмом с уведомлением 21.05.2019. Что так же попадает в 14 рабочих дней. Прошу ответить на эл.почту так как до 3.06 нахожусь за границей.Для полноты сведений для банка номер кредитного договора ^122801529
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-22T17:51:43+03:00
Учитывая навязывание услуг и отказ предоставить копии со стороны сотрудников, снимаем оценку на балл и засчитываем «4».
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-05-22T16:54:04+03:00
Здравствуйте! Благодарю Вас за обратную связь. Позвольте предоставить дополнительные комментарии по ситуации: - все договоры или услуги оформляются добровольно и исключительно по желанию Клиента. Окончательное решение о подключении тех или иных услуг всегда остается за Клиентом. При оформлении кредита сотрудник предложила Вам оформить программу страхования, Вами было дано согласие, о чем свидетельствует Ваша подпись в договоре. - срок возврата страховой премии указан в условиях и он производится в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления об отказе от договора. По уточненной информации, договора расторгнуты, возврат страховых премий запланирован на сегодня. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка