Почта Банк

Навязанные сертификаты

21.05.2019 22:33
1945
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом Почта банк. Поступило предложение от банка улучшить условия потребительского кредита на индивидуальных условия. 19,04,2019 обратился в офис по адресу ул. Генерала Лизюкова д. 56. Сотрудник банка (Мария П-ва) ознакомил меня с условиями и я принял решение сделать запрос на одобрение. По истечении определённого времени пришло одобрение, и я вновь обратился к сотруднику банка для уточнения более детальной информации. Сотрудник ознакомил меня с окончательными условиями кредита. Сумма оказалась несколько больше. На мой вопрос, сотрудник ответил, что это включённая страховка. Я ответил отказом на такие условия, на что сотрудник(нехотя), предложил мне иной вариант. Сумма к возврату оказалась меньшей, но всё же сотрудник указал на тот факт, что я ОБЯЗАН буду приобрести 2 сертификата (абсолютно мне не нужных)(от "Европейской Юридической Службы" и "Юрист 24"). На мою попытку отказа, сотрудник сказал, что это обязательное условие!!! Заключив договор, сотрудник списал с моего счёта 6т.р. После более детального анализа кредитного договора, я выяснил, что данные сертификаты ни коем образом в договоре не фигурируют, и не являются обязательным условием!!! В тот же день я направил в данные организации заявление об отказе от данных сертификатов заказным письмом с описью. По истечении 10 рабочих дней не получил никакого ответа. Видимо потребуется обращаться в судебные инстанции.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-24T15:03:32+03:00
aleksey_azarov, здравствуйте! Проведенная по Вашему отзыву проверка показала, что сотрудником проведена качественная консультация при оформлении договора. По Вашему требованию из условий была исключена страховая защита, а в качестве альтернативы предложены страховые коробочные продукты. Согласие на оформление продуктов подтверждено Вами путем сообщения сотруднику кодов подтверждения, направленных смс-сообщениями, в которых также содержалась информация о продуктах. Каких-либо замечаний с Вашей стороны в процессе оформления не поступало. Коробочные продукты представляют собой самостоятельные продукты и реализуются независимо от заключения Кредитного договора. Необходимо отметить, что сертификат "Налоговый помощник" позволяет без затрат времени и заполнения документов времени получить налоговый вычет, а "Юрист 24" - это консультации по любым вопросам, предоставляемые профессиональными юристами. В обоих случаях стоимость продуктов значительно ниже аналогичных предложений на рынке. Сертификат "Подари лес" способствует сохранению и обновлению лесов в нашей стране. В случае намерения все же расторгнуть договоры, необходимо обращаться в организации, предоставляющие услуги, что, как указано в отзыве, Вы уже сделали. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка