Ужасно работают сотрудники

21.05.2019 22:45
2165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являлась клиентом "Бинбанка". После объединения с "Открытием", решила забрать оставшиеся на счетах небольшие деньги и закрыть счета (оставшиеся после открытия вкладов). Сходила в офис 6 мая. Со мной работала сотрудница С-ва (или что-то подобное). В результате, я потратила около часа в отделении, при этом девушка забыла даже зарегистрировать мое обращение о закрытии счета и мне пришлось ещё раз обращаться в банк. Сначала она очень долго не могла снять деньги, потом ей таки удалось закрыть 2 счета, а 2 не получалось и она попросила меня написать заявление, которое в итоге, скорее всего, просто потеряла. Очень обидно за зря потерянное время.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-27T13:33:56+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. По состоянию на 27.05.2019г. все счета закрыты. Информация, изложенная в вашем отзыве, была передана вышестоящему руководству, для исключения подобных ситуаций в будущем. С сотрудниками проведено дополнительное обучение, касательно закрытия банковских продуктов. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Игорь Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024