Отзыв от троекратной владелицы детской карты

21.05.2019 23:39
3897
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Я мать так сказать "со стажем", недавно родила третьего. И после истории с детской картой не могу не оставить отзыв. И как все родившие Петербурженки, обратилась в МФЦ за пособием и социальной картой на ребенка. Документы подала быстро, многодетной мне даже не надо среднедушевой доход подтверждать. По опыту знаю, что оформление детской карты небыстрое, о чем и предупреждают в МФЦ. С первой дочкой карту получали больше месяца, с сыном-около того. Но в момент подачи я и не торопилась. Но вдруг подворачивается возможность уехать с детьми на море до конца осени, не буду описывать подробости, короче, просто возможность, которую нельзя терять, а понятно, без карты с живыми деньгами уезжать не хочется. Позвонила в МФЦ, объяснила ситуацию, попросила ускорить процесс офрмления-они сослались на сроки оказания услуг до 44 рабочих дней (!!!!) (так и хочется  как в документах делают прописать: срок четыре!!!) И почти прибавили "много вас тут таких звонит, у всех свои причины". Мол, не от них зависит: они данные передают в администрацию, те еще куда-то, еще куда-то, потом только в банк. Бюрократия как она есть. Все по правилам, но я столько ждать не могу! Телефон администрации мне в МФЦ не дали, поэтому позвонила в банк. Там ничего сразу обещать не стали, но зафиксировали мое обращение и обещали связаться на следующий день. И действительно перезвонили. Не знаю, что они там делали, куда звонили/писали, как владелиц уже трех таких детских карт точно понимаю, что это был банковский тройной тулуп, но через три дня карта уже была готова, и я ее получила. Итого уложились меньше, чем за неделю. С учетом того, что и раньше меня банк выручал, и нареканий за все обслуживания (8 лет считай) у меня не было, хочу сказать ему спасибо за клиентоориентированность.  Оценка-высшая! Уезжаем на лето с социальным пособием.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-25T14:12:39+03:00
«нареканий за все обслуживания (8 лет считай) у меня не было» – приведите, пожалуйста, еще примеры качественного обслуживания со стороны сотрудников, укажите даты события.
Павлова А.
2019-05-28T13:59:00+03:00
Слушайте, ну даты, конечно, я не помню, кроме вот последней ситуации. Моей старшей 8, средней . Но примеров качественного обслуживания и постоянных улучшений масса, мне как человеку с 8-летним стажем есть что сравнить. Вот смотрите, раньше детские карты обслуживались в офисе на Васильевском острове. Это звучит красиво, а на самом деле представляете как с маленьким ребенком ехать туда через весь город? С первой я это вкусила по полной программе. Но уже со 2-ой и 3-й-я смогла выбрать офис около моего метро, до куда мне хотя бы не 1,5 часа в одну сторону ехать. Первую карту один раз потеряла, пришлось ехать перезаказывать, потом получать. Это все с ребенком. Со 2 надо было перевыпустить, мне все сделали по телефону, что сильно облегчило жизнь. Сейчас передо мной ни разу не было более одного человека. И! в офисах появились детские уголки. Причем вполне себе приличные, детям есть чем заняться в те минуты, когда я решаю вопросы со специалистами. Средняя один раз разоралась, мне предложили пройти в отдельную комнату (я не знаю, что там было, но точно не зона обслуживания), и я там смогла дать ей грудь и успокоить, и не ловить на себе косые взгляды посетителей.
БСПБ
БСПБ
2019-06-03T17:41:29+03:00
Уважаемая Павлова А.! Благодарим Вас за отзыв и ответ на запрос Администратора портала, нам важно знать, что наша работа находит отклик в сердцах клиентов! Уважаемая Павлова А., пожалуйста, обратите внимание, что в комментария к Вашему отзыву есть еще один вопрос от Администратора портала. Мы очень будем признательны, если Вы найдете время ответить и на этот вопрос, т.к. Ваш ответ может повлиять на зачтение/незачтение Вашей оценки по отзыву. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
38.64%
решено проблем
1 592
отзывов
1 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 сентября 2026 г. Мне было доставлено дебетовая зарплатная карта бспб на адрес город Санкт-Петербург, улица Белы Куна. Карту доставил финансовый консультант Я-к Сергей В-вич. В... Читать полностью

10.09.2026

Карта

Оценка 5

Спасибо большое за встречу по доставке зарплатной карты в жк на колпинском шоссе. Приехал представитель из банка бспб  Д-дов Денис. Подробно проконсультировал по достоинствам... Читать полностью

09.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями по получению зарплатной карты . Зарплатную карту привезли домой представитель банка Д-дов Денис подробно проконсультировал по бонусной... Читать полностью

09.09.2026

Консультация по кэшбеку

Оценка 5

Обратилась за помощью в офис г Пушкин со своей проблемой . Никак не могла разобраться в кэшбеках и картах .Молодая сотрудница Анастасия К-нок решила мой вопрос быстро, оперативно и... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка