Верните деньги!

Здравствуйте! Вопрос с вылетом Чата был рассмотрен в рамках Вашего обращения в Call-центр. В положительном решении данного вопроса Вы убедились сами, успешно обратившись в чат. Что касается комиссии, позвольте пояснить: - в соответствии с законодательством Банк обязан информировать о размере установленной комиссии только в том случае, если такая плата взимается в дополнение к плате, которая предусмотрена договором. Начисленная комиссия предусмотрена тарифным планом карты, который является неотъемлемой частью договора. - за переводы, как кредитных, так и собственных денежных средств, в том числе совершенные на сторонних ресурсах, взимается комиссия в соответствии с тарифами Вашей карты *4277 (ТП 24-н) в равном размере - 4,9% (минимум 499 рублей). Обращаю Ваше внимание, любые операции в сторонних устройствах/системах/приложениях обычно бесплатными не являются - это общепринятая практика во многих российских Банках. При этом на данных устройствах/системах/приложениях, как правило, указывается о необходимости проверить, предусмотрена ли банком-эмитентом комиссия за перевод, по крайней мере в мобильном приложении/Интернет-банке нашего Банка такое уведомление присутствует до момента отправки заявки на перевод. Ознакомиться с тарифным планом Вашей карты Вы можете по ссылке https://www.rsb.ru/cards/rs_plain/?sphrase_id=230575/ , в разделе «Тарифы и документы». - что касается возврата комиссии, по имеющимся данным, в рамках Вашего обращения в Call-центр, с Вами связалась руководитель офиса с целью уточнения точной даты обращения в отделение, когда производилась консультация сотрудником. Однако, Вы не смогли сообщить данную информацию. Тем не менее, ожидаем Вас в отделении в соответствии с достигнутой договоренностью для урегулирования финансовой стороны вопроса. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»