РенКап Банк

Сказочное ограничение на пополнение карты

22.05.2019 13:01
2229
1
Оценка
3
Отзыв проверен
История произошла пару месяцев назад, но решился написать только сейчас. В один прекрасный день сотрудник банка по телефону предложил мне оформить дебетовую Citi Priority, разрекламировал её возможности. Рассказал, что для бесплатности достаточно пополнять карту переводами из другого банка. Я заинтересовался и согласился встретиться с представителем для оформления карты. Приезжает ко мне в офис представитель, заполняем с ним анкету. Выясняется, что у меня зарплата менее суммы, на которую надо пополнять карту, чтобы она была бесплатной. Сотрудник меня пугает, что банк может применить ко мне санкции за пополнение карты на сумму больше зарплаты. За всё время мне первый раз такое заявили. У банка серьезно будут претензии за пополнение на 250 тыс. рублей в месяц с моего счёта в другом банке? Сотрудница тогда мне предложила оформить карту CitiOne. Карта оказалась совершенно сказочная.  Они хотят брать 300 рублей в месяц... ни за что. У меня нет идей, зачем может быть нужна эта карта. Мне ведь по телефону предлагали карту с преимуществами, а не просто дорогую дебетовую карту. В итоге я получил эту непонятную дебетовую карту CitiOne (хотел оценить насколько она бесполезна) и каждый месяц пополняю её на 80 тыс. рублей. Я так не понял произошедшего. В банке есть какой-то план по навязыванию клиентам бесполезных карт вместо нормальных? И что собственно за прикол с ограничением пополнений? Если я случайно пополню на 250 тысяч, то мне карту заблокируют?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-25T16:26:50+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка.
РенКап Банк
2019-05-28T16:58:15+03:00
Игорь, здравствуйте! Спасибо за отзыв. В этой ситуации между нами явно возникло недопонимание. Коллега ни в коем случае не хотел испугать Вас какими-то санкциями и отговорить от открытия пакета банковских услуг Citi Priority. Поверьте, ни для сотрудника, ни для Банка в этом нет никакого смысла. Речь шла о стандартном предупреждении, касающемся необходимости следовать предписаниям законодательства. Мы, как и любой российский банк, подчинены требованиям закона 115 ФЗ и для соблюдения его положений в отдельных ситуациях можем запрашивать у клиентов пояснения/документы, обосновывающие активность по счетам, в том числе и происхождение средств, размещаемых клиентами на своих счетах. Это касается абсолютно всех клиентов Банка, и нам очень жаль, что эта информация была воспринята Вами в негативном ключе. Пожалуйста, примите наши искренние извинения. Если Вам все еще интересен пакет услуг Citi Priority, пожалуйста, позвоните в CitiPhone или посетите отделение Банка с паспортом, чтобы осуществить переход на новый тариф. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка