Почта Банк кидает своих клиентов, создавая условия для просрочки кредита!

Купил телефон в кредит, воспользовавшись услугами Почта Банк. Номер договора 40***579. Через некоторое время,решил досрочно погасить кредит. В договоре прописано, что для досрочного погашения, необходимо явиться в офис банка и написать заявление. Замечу, что данная возможность предусмотрена в приложении, но для завершения процедуры подачи заявления на досрочное погашение, необходимо сделать онлайн звонок из приложения. Звонок после многократных попыток, не удалось сделать ни разу. Просто ничего не происходит при нажатии на кнопку для звонка в банк. Обнаружив, что данный функционал в приложении не работает, я пошел в офис банка, где у меня приняли заявление на досрочное погашение и сообщили, какую сумму необходимо внести на счет для того, чтобы досрочное погашение гарантированно произошло. Срок досрочного погашения был назначен на 11.04.19. За несколько дней до срока погашения, я повторно пришел в офис банка и еще раз уточнил сумму, необходимую для гарантированного досрочного погашения. Сумма была названа оператором, и мною записана.  08.04.19 сумма на счете мною была пополнена до необходимой с небольшим превышением. 11.04.19 произошло списание денег только в размере оговоренного ранее, ежемесячного платежа. В техподдержке банка мне пояснили, что волноваться не стоит, полное списание произойдет немного позже. Далее произошло списание остатка средств на счете, и, судя по цифрам в приложении, мой долг продолжал составлять около 36 р. Это было мной обнаружено, но внимания не уделил, списав на временной лаг в работе приложения и информационной системы банка. Прошел месяц, и я получил СМС, с просьбой позвонить в банк, т.к. допустил просрочку платежа. Операторы техподдержки сообщили (сделал несколько звонков, не поверив с первого раза), что мой долг банку составляет уже 536 р, т.к.  500 рублей мне добавили по условиям договора за нарушения условий пользования кредитом. В приложении, на центральном экране, при этом, отображается долг лишь в -36 р, а про дополнительные 500 р можно узнать только на отдельной страничке, при попытке сделать досрочное погашение. Внес дополнительно 630 рублей (с запасом) и повторно подал заявку на досрочное погашение (в приложении функционал по прежнему не работает, но оказывается, заявку можно подать прямым звонком на линию техподержки, о чем, в соответствующем разделе приложения, ни слова не сказано). Ситуация аналогична https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10264259 Учитывая наличие прецедента, имею твердое убеждение, что Почта Банк целенаправленно вводит клиентов в заблуждение и создает условия для нарушения клиентами условия договора кредитования: 1. давая неверные данные о сумме платежа для полного погашения через операторов в отделениях; 2. устраивая значительные временные задержки с обновлением информации в приложении; 3. имея противоречивые данные о способе досрочного погашения в договоре и в приложении; 4. создавая путаницу в платежах, путем списания средств в несколько этапов; 5. не показывая сумму полной задолженности по кредиту на главной странице приложения; Считаю, что со своей стороны, я добросовестно выполнил обязательства по отношению к Почта Банк, и являюсь жертвой мошеннических действий с стороны Почта Банк. В связи с сложившейся ситуацией, оставляю за собой право: 1. информировать любых лиц о описанной ситуации и роли Почта Банк в ее возникновении; 2. использовать любые законные методы для защиты своих интересов, выбирая любое время, место и способ для этого; 3. категорически не рекомендовать кому либо иметь любые виды взаимоотношений с Почта Банком.