Обратился после отказа в автокредите

22.05.2019 15:39
1864
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился в банк, после того как отправлял документы на автокредит SUBARU и мне пришел отказ. Но практически сразу позвонил и менеджер, сообщив, что есть ошибки в предоставленных документах, и попросил лично посетить отделение банка. А у меня на работе, была запарка, поэтому в банк добрался за 20 минут до закрытия. Обратился к менеджеру, и уточнил специалиста, который занимается вопросами автокредитования. Девушка уточнила вопрос, и проверила в базе, как оказалось не было корректных данных о месте моей работы. Тут я понял что придется возвращаться за документами в офис, но никак не успею. Стал просить чтоб как то по другому решили вопрос. В общем, решили что если работодатель направит сейчас справку, то можно по новой подать заявку на автокредит. Хорошо у меня с начальством на работе хорошие отношения, по моему звонку подготовили документы и выслали на почту менеджера. Судя по времени, я понял что сейчас не успеем, банк уже должен закрываться, но менеджер сказала, что никто меня выгонять даже не думает и она закончит работу по заявке сегодня, чтобы уже завтра я знал о результате проверки. На утро и правда позвонили и сказали, что я могу рассчитывать на кредит и машину именно из выбранного мною салона, так как они с ними давно уже работают. Само оформление кредита прошло как-то мимо меня. Автосалон и банк сами документы готовили и согласовывали, а я лишь подписал готовый договор. Деньги они тоже сами отправляли и я не участвовал в этом процессе. После подписания договора мне сказали, что я свободен и могу позвонить в салон, уточнять время передачи машины и если она физически готова к передаче, то я могу ее хоть сейчас забирать. У меня не было раньше опыта оформления автокредитов, но мне кажется, что я получил его чересчур легко, и быстро.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-25T13:13:22+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
a*******@inbox.ru
2019-06-29T11:12:23+03:00
Ну, раз Вам мало фактов, так мало, Я же не ради оценки писал, мне просто хотелось поблагодарить менеджера Викторию и как-то отметить ее перед руководством. Я вот не думаю, что Виктория какой-то бонус получила за то, что ждала меня и после закрытия банка заявку дозаполнила, и с нашей бухгалтерией возилась, добиваясь нужной справки, и вообще все общение с автосалоном на себя взяла. Я-то сам в салоне лишь машину глянул и второй раз туда пришел, когда сделка по банку прошла и документы надо было дооформить с ними. Справки автосалона, документы, бумажки, соглашения, договоренности вообще мимо меня прошли. После того как мне кредит одобрили, то менеджер сама процесс закрутила, а я лишь с работы документы принес, ну и договор подписывал. Я вот считаю, что когда клиент приходит и говорит - хочу вот эту машину, держите мой паспорт, вот мои доходы и вот мои справки с работы, а все остальные формальности утрясает банк, то это пятерка. Если кто-то считает иначе, то это их право, я остаюсь при своем мнении.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-23T14:49:37+03:00
Уважаемый Андрей! Для нас крайне важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для наших Клиентов при проведении сделки. Приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашим Банком! Будем рады видеть Вас вновь в наших офисах! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка