Ежедневные звонки с предложением кредита

22.05.2019 15:57
2622
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. До последнего не хотел оставлять претензию на какие-либо ресурсы, но сегодня терпение лопнуло, дойду до Роспотребнадзора, обращения в ЦБ РФ. Суть претензии: Каждый день, по несколько раз в день поступают звонки от Росбанка с целью предложения кредитной карты. Сам являюсь обладателем дебетовой карты (теперь сломаю ее и расторгну договор).  Я многократно уже сообщал специалистам Банка,  что мне не нужен их кредит, просил более не беспокоить, однако на это мне ответили они следующим обзвоном: Звонки: дата и время 7.05 10:44, 7.05 15:28 8.05 14:02, 08.05 17:58 9.05 13:28 13.05 17:10 14.05: 9:24 16.05 14:23 17.05 11:17 17.05 17:08 18.05 11:44 20.05 10:19, 20.05 17:06 21.05 9:51, 21.05 14:42, 21.05 14:44, 21.05 14:45 22.05 9:40, 22.05 15:31,  22.05 15:32, 22.05 15:37 17.05 Я оставил претензию на данные звонки, ее зафиксировали.  21.05 Я обратился повторно, чтобы узнать результат рассмотрения претензии, сотрудник ответил мне, что ее рассмотрели, но озвучить он мне ничего не может, сказал, что со мной свяжутся в течении 24 часов. На мою просьбу не звонить больше никогда, а направить результат рассмотрения по смс он ответил согласием, что так и сделают.  В данном звонке сотрудник пытался скорее со мной попрощаться, повторял одну фразу, пытаясь завершить диалог. Прошу прослушать с ним разговор и провести работу, напомнив, что он является лицом Банка.  На следующий же день мне поступило еще 4 звонка. 22.05 я обратился еще раз в колл-центр, специалист мне подтвердила, что звонки действительно поступают из Банка, пообещала, что создаст запрос, чтобы мой номер убрали из обзвона в этот же момент мне параллельно опять начал трезвонить их номер.  Если после последнего обращения поступит хоть еще один звонок с рекламой, то я обращусь в ЦБ РФ, роспотребнадзор. Спасибо
Росбанк
Росбанк
2019-05-23T17:16:15+03:00
Уважаемый pinto4m! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы, безусловно, относимся с пониманием к вашей просьбе, поэтому в течение максимум 3 дней исключим номер вашего телефона из дальнейших коммуникаций, звонки более поступать не будут. Для нас очень важно полностью урегулировать данный вопрос. Поэтому просим вас указать в комментариях, была ли решена ваша проблема. Благодарим за обращение. С уважением, Владимир Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023