Перевыпуск карты

22.05.2019 16:49
1991
Оценка
3
Отзыв проверен
Обращалась в московский филиал Совкомбанка с целью перевыпуска банковской карты, в связи с окончанием срока ее службы. Казалось, что паспорта и старой карты достаточно для такой процедуры. Но оказалось не совсем так. Менеджер Оксана объяснила, что мне для этого нужно сделать. Возникло небольшое недоразумение с тем, что она сказала о необходимости назвать "кодовое слово", которое я придумывала несколько лет назад и разумеется не помню. Менеджер развела руками и сказала, что помочь мне не может. Но ведь это же полный бред! Поняла, что лучше с ней даже не спорить и взяла другой талончик и поговорила с другим менеджером банка - Ольгой. Она сказала, что для перевыпуска карты это совсем не обязательно, но слово мне нужно для удаленных операций и поэтому лучше его напомнить себе, чтобы в экстренном случае быстро сказать его оператору. Хорошо, когда люди понимают и идут на уступки в таких спорных ситуациях. В целом обслуживание в норме. Проблема решена. Заявление написано, карта перевыпущена. Единственный минус в том, что изначально попала не к тому менеджеру и это заняло немного больше времени, чем могло бы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-23T15:32:14+03:00
Уважаемая Марина! Сожалеем о доставленных. связанных с некорректной консультацией сотрудника офиса. Информация оперативно доведена до руководителя отделения. С сотрудником будет проведена беседа о недопущении подобных ситуаций в будущем. В свою очередь, мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество в дальнейшем приносило только пользу и положительные эмоции. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка