Восточный Банк

Мобильный агент ввел в заблуждение

22.05.2019 16:51
1827
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1.04.2019 мобильный агент доставил мне карту равным платежом,сказав что эта карта является простой кредитной картой пока ты его не активируешь деньги с тебя списываться не будут.И ещё застраховал меня без моего ведома в страховой компании и через месяц я узнаю что я должен банку 14012.43 руб хотя я карту не активировал,деньги не брал,таким образом мобильный агент ввёл меня в заблуждение.Во время получения карты он мне звонил с трёх разных номеров,я ему звонил на эти номера,но они были не доступны.Выяснилось что это не кредитная карта,а кредит под большие проценты,которые я не собирался брать.Он по быстрому в течении 5 минут объяснил,но на руки мне не выдал договор,а вручил только карту,и на электронную почту мне не прислал договор. Я хочу отказаться от этого кредита, РАВНЫЙ ПЛАТЁЖ ОТ 01.04.2019 ГОДА и закрыть счёт.                                      Они мне сами начали настырно звонить на телефон с предложением взять карту при этом не объяснив что это обыкновенный кредит без залога и поручителей,таким образом они обманывают граждан.Я уже с начала мая не могу получить ответ на мою жалобу которая была направлена на сайт банка Восточный.Моё рассмотрение жалобы переносят в третий раз и когда я им звоню они отвечают что жалоба рассматривается,а тем временем мне уже звонят с банка десять раз в день почему я не плачу кредит.  ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ БАНК.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-24T15:45:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 24.05.19 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"
дияр 060906
2019-05-26T16:30:03+03:00
После моего обращения в Банки.ру моя жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки на отлично. Закрыли кредитную карту и страховку . Спасибо. Граждани осторожно будьте с кредитными картами много подводных камней и мобильные агенты тоже работают не добросовестно,будьте внимательны. Всем добра и успехов в жизни.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка