Отпрошусь с работы на полдня - надо вклад закрыть

Добрый день. Вчера подошел срок выплаты процентов по моему вкладу. Я хотела узнать, какие условия действуют сейчас в банке, чтобы переоформить. Но в главном меню написана противоречивая информация, в условиях по вкладам также информации нет — только общие сведения. Я позвонила для консультации в контактный центр. Ответила мне консультант Мария, которая на общие вопросы по вкладам зачем-то спросила у меня мою личную информацию, влезла ко мне в личный кабинет, озвучила сумму, которую есть у меня на счете (это так вы заботитесь о безопасности клиентов???). Когда я стала спрашивать конкретно про вклады, сотрудник не могла понять, что 92 дня по вкладу — это три месяца (а не 4, как она утверждала), затем 180 дней у нее стали тремя месяцами. Когда я несколько раз ей повторила, что 92 дня — это 3 месяца, а 180 — это 6 месяцев, она привлекла к работе калькулятор, посчитала, это было слышно (позор банку, в котором работают такие сотрудники) и вместо извинения, ответила, что она меня услышала (!!!). Такого уж точно не встречала ни в одном банке, хотя я активный пользователь оных. Затем я попросила ее переключить меня на компетентного сотрудника, она ответила, что у них все такие. И переключить меня она не может. Затем все-таки куда то переключила послушать музыку. Затем,что вы думаете? Я хотела перевести деньги внутри банка, то есть вывести их на карточный счет, чтобы определиться с дальнейшими действиями. И тут — внимание! - система меня не пускает (!!) Мне, видите ли, надо позвонить по номеру телефона. Ок, звоню. Тут у меня начинают спрашивать всю мою информацию — мол, третьи лица настаивают ли на закрытии вклада, или, как говорит система, все-таки срок подошел? Меня возмутил вопрос сотрудника банка, как он представился Игорь, который не назвал ни своей фамилии, что я должна назвать свою сумму вклада вслух, повторить несколько раз с разбивкой на тысячи, назвать валюту, копейки. Я объяснила, что мне не хочется, чтобы окружающие слышали мою сумму. Он ответил, что тогда он не закроет вклад, перезвоните, мол, когда удобно. Да мне никогда не удобно озвучить свою сумму вклада!!! (Знаете, напомнила сцену из фильма «Поддубный» - MY money? Give me MY money!!!) Как говорят сотрудники данного банка, они делают это в целях безопасности клиента. У меня вопрос — хоть один из клиентов ответил на вопрос о третьих лицах «Да, меня заставляют???». Или это надуманный предлог СБ банка держать штат сотрудников, которые издеваются над клиентами? В итоге, я определилась, что деньги из банка нужно выводить. Но тут — снова внимание!! - мою карту заблокировали!!! Потом звонок из банка - снова проверить, я это или третьи лица меня держат на прицеле, чтобы я сняла деньги?То, о моем личном счете только за вчерашний день узнали без моего разрешения по крайней мере три человека! Этот сотрудник СБ разговаривал достаточно корректно, ничего не могу сказать негативного (по-моему, Николай). Даже спросил про наличие лимитов и посоветовал проконсультироваться с клиентской службой. И снова — КС! И снова вопрос по вкладу — и полное непонимание продуктов компании, в которой сотрудник получает зарплату! Это полный ТРЭШ!!! Поэтому, если вы хотите связаться с этим ШОУ-ПОЧТА-Банком — любители экстрима — добро пожаловать!! полдня уходит на разговоры, чтобы забрать MY MONEY!!! Кстати,потом написала вопросы, в письменном виде мне предоставили интересующую меня информацию. Прошу выслать мне документ, на основании которого меня заставили пройти эту непонятную для меня процедуру закрытия вклада (естественно, с моим согласием и росписью).