Почта Банк

Навязывают доп.услуги

22.05.2019 17:41
1860
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20.05.2019 я приобрел бытовую технику в кредит в магазине DNS с помощью кредитного специалиста ПочтаБанка (магазин DNS в г. Тольятти ТЦ Мадагаскар, кредитный специалист с номером телефона 8-964-***-**-72, зовут вроде бы Ирина). Кредитный специалист распечатал договор № 434**991 от 20.05.2019, в котором были проставлены галочки: 1) Согласен на подключение Услуги "Кредитное информирование"   [v] ДА 2) Согласен на оказание услуги СМС-Информирование [v] Да, в дату заключения Договора Я не согласен с подключением и оказанием этих услуг, поэтому устно отказался и попросил изменить Договор. На что кредитный специалист ответила отказом и предложила мне либо подписать договор "как есть", либо отказаться от покупки товара в кредит. После всего потраченного времени на заполнение заявок я не стал отказываться от подписания договора и заключил его "как есть". 22.05.2019 в 17:30 MSK я обратился на "горячую линию" по тел. 8-800-550-0770 и сообщил о навязывании услуг кредитным специалистом. Оператор колл-центра Евгения (личный номер 4228 ) сообщила, что действия кредитного специалиста верные - у специалистов нет доступа к исправлению договора. Считаю такое поведения сотрудников банка на этапе заключения кредитного договора крайне некорректным. Если банк умышленно предусмотрел невозможность отказа клиента от дополнительных услуг на этапе заключения договора - это огромный минус банку.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-24T13:00:51+03:00
Уважаемый PavelTLT! Сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуре. Дополнительно сообщаем, что 20.05.2019 г. Вы заключили договор 43492991 с услугами "СМС-информирование" и "Кредитное информирование". В соответствии с Тарифами Банка в случае подключения расширенного СМС информирования (Платная услуга), взимается комиссия в размере 49 руб. ежемесячно. Ваше согласие с подключением данной услуги подтверждается Вашей подписью в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит". Таким образом оснований полагать что данная услуга была подключена без Вашего согласия у Банка нет. Сообщаем, что услуги подключаются при оформлении договора, в соответствии с п.17 Индивидуальных условий. Услуга "СМС-информирование" предоставляется бесплатно в течение 1-го месяца с даты заключения договора. Если клиент вносит сумму для оплаты ежемесячного платежа без учета комиссии, то Услуга не будет оплачена. На данный момент услуга "СМС-информирование" отключена. Направлен запрос на отключение услуги "Кредитное информирование". Если вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, изменить нам оценку на положительную, или в комментариях указать, что вопрос урегулирован. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка