Зачем банку "Открытие" онлайн-чат?

22.05.2019 18:06
2446
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Решила я купить машину, а для этого накопить денег через пополняемый вклад в банке. Обратилась за консультацией через чат, т.к. в данном банке находится моя зарплатная карта. Какого же было мое удивление, когда ни на один вопрос девушка Юля не смогла ответить. Единственное ее пожелание было это взять в паспорт и сходить за консультацией в банк, а она милостиво даст мне адреса. Еще отправила в интернет поискать (как будто я с Луны свалилась и не знаю, где и что я могу прочитать). В середине разговора оператор вообще решила отключиться. Вся переписка свелась к тому, что меня мягко послали далеко и надолго, но ответа на свои вопросы я так и не получила. Скажите, пожалуйста, будет ли у меня доверие к банку, если в нем работают некомпетентные сотрудники? Если меня даже с простым вопросом отправляют в офис банка, то значит будут туда гонять в течение всего срока вклада за любым вопросом.  В банке "Открытие" также очень убогий мобильный банк. Нет возможности подключить самостоятельно дополнительные продукты банка, нет сохранения переписки в чате, нет предложений по бонусам и скидкам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-28T15:38:56+03:00
Добрый день! Благодарим вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Информация, изложенная в вашем отзыве была передана вышестоящему руководству, для исключения подобных ситуаций в будущем. К сотрудникам допустившим ошибку при обслуживании будут применены меры согласно внутреннему регламенту банка. Ваше предложение направлено в адрес профильного подразделения для анализа и проведения мероприятий, направленных на расширение возможностей функционала системы дистанционного банковского обслуживания. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. От лица банка приносим искренние извинения. Спасибо за понимание. С уважением, Игорь Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024