Страховка и ипотека в Сбербанке

22.05.2019 22:35
3098
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, Меня зовут Полина Е-ва и у меня есть кредит в Сбербанке. Я гашу ипотеку досрочно (с сокращением срока, то есть с уменьшением тела кредита) и недавно мой досрочный платеж по ипотеке от 11.04.2019 не прошел. Я это обнаружила только в мае, когда перед очередным досрочным платежом обнаружила крупную сумму денег на сберегательном счете, привязанном к ипотеке. В это же время мне оставалось буквально два дня на то чтобы заключить новый договор страхования "Защищенный заемщик". Договор страхования заключается на остаток по телу кредита и по вине банка (ведь апрельский досрочный платеж не прошел) мне пришлось переплатить за страховку 341 рубль 72 копейки. Я указала это в заявлении о пересчете платежей за последние два месяца (к сожалению, по ошибке я там указала неверную сумму переплаты по страховке), но в ответе банка было обозначено в целом следующее: "Да, вы платили страховку на остаток по телу кредита. Да по нашей вине этот остаток оказался значительно больше. Нет, мы вам ничего не вернем." Я полагаю, что если бы я не доплатила 300 рублей в ежемесячный платеж по ипотеке, то у банка были бы ко мне очень серьезные претензии. Так что я требую честности во взаиморасчетах и требую пересчитать стоимость полиса согласно пересчету графика платежей после проведения платежа за 11.04.2019.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-31T16:43:55+03:00
Добрый день! Проверка по вашему вопросу завершена. Банком принято решение о возврате денежных средств. Сумма зачислена на счет вашей карты. Приношу извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
aton4eg
2019-06-13T11:40:14+03:00
Спасибо, здорово, что все проблемы можно решить!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка