Обманула сотрудник банка

Здравствуйте, меня зовут Н-кова Наталья Н-вна, 29 апреля 2019года я оформила кредит в "Почта Банк" договор 43046764. Кредит на сумму 150 000 рублей. Девушка, которая оформляла документы сказала, что мне одобрили только со страховкой, деньги за которую я могу вернуть у Альфа Жизнь в течении 14 дней. Я хотела отказаться от страхования, так как предупреждала кредитного специалиста, что беру кредит на 1 или 2 месяца и страхование мне ни к чему. Но она мне сообщила, что в другом случае не сможет мне оформить кредит. Я уточнила сумму страховки, сотрудник банка, Ц-кая Виктория Ев-вна, сказала, что страховка Альфа Жизнь составляет 32 850 рублей. Я согласилась, так как уже имела опыт возврата страховок. И 1 мая составила заявление и отправила документы на возврат страховки в Альфа страхование Жизнь. Что меня смутило, что ни в каких документах не указана сумма страховки. Ну, думаю в страховой же должны знать сколько там перечислено. Заявление пока на рассмотрении. Дата платежа по кредиту у меня стоит до 26 мая. Я сегодня решила установить приложение, чтобы скинуть платёж, но была ошарашена от того, что оказывается у меня снята со счёта комиссия за какую-то суперставку 8 850 руб. Что это за суперставка прочитала в интернете и охренела. Во первых сумма страховки оказывается не 32850, а 24 000руб. Остальное эта суперставка, которая мне вообще не нужна, так как я через месяц собираюсь погасить кредит, а она действует после погашения 12ти платежей. А самое подлое, что она мне ничего не сказала, обманула, что 32 850 это страховка Альфа жизнь. Прошу "Почта Банк" разобраться с этим вопросом, прослушать записи с камер, диктофонов, что у вас там есть для контроля за сотрудниками. Услугу "Гарантированная ставка" отключить и вернуть деньги на мой счёт в полном объеме в течение 10 дней с момента получения претензии. Жду ответа от представителей "Почта Банк". В противном случае я буду вынужден подать жалобу на "Почта Банк" в контролирующие органы ЦБ, Роспотребнадзор, ПРФ . А также обратиться в суд за защитой своих интересов.