Смена телефонного номера

23.05.2019 08:35
1956
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Более месяца назад я заказала на сейте банка дебетовую карту. 22 апреля я ее забрала в дополнительном офисе по адресу г. Мытищи, ул. Воровского, 1. Тут же, девушке специалисту я сообщила что хочу сменить номер телефона "привязанный к карте", который я указала при онлайн регистрации на получение карты. Специалисту я назвала новый номер телефона, она ответила, что в течении 3х дней произойдет замена. Через пару дней приходит СМС на [b]старый[/b] номер что все исправлено. В результате СМС информирование стало приходить на новый номер, а коды подтверждения на старый. Я позвонила на телефон поддержки 8 800 700-78-77 и вновь попросила сменить номер (старый полностью убрать, а новый сделать единственным). Мне ответили, что в течении часа все исправят. Но как было, так и осталось. Через пару часов я вновь позвонила по тому же номеру и мне ответили, что у меня в базе записано 2 номера, что в принципе быть не должно, и нужно посетить отделение банка для внесения исправлений. 18 мая я пришла в офис и в четвертый раз попросила убрать старый номер из всех баз, а новый оставить. На сегодняшний день все без изменений. У меня вопрос к сотрудникам банка Открытия: куда и к кому мне нужно сходить или позвонить что бы решили мою несущественную проблему, в чем причина такого неуважения, халатности и наплевательского отношения к клиентам, что на какую-то мелочь я должна тратить столько личного времени?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-02T12:11:41+03:00
Добрый день. Прежде всего примите наши извинения за столь длительное решение вашего вопроса. В системе банка номер был скорректирован. В телефоном разговоре вы подтвердили корректность работы услуги и смс-сообщения с кодами поступили на верный номер. Как и договорились с вами по телефону, в качестве извинений мы начислим вам 300 дополнительных бонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. Спасибо, что вы с нами. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Elena303
2019-07-02T16:22:50+03:00
После моего комментария про нерешенную проблему, мне позвонил сотрудник банка и все изменения были сделаны. На это понадобилось 3 похода в офис, 4 звонка, 2 комментария на данном сайте и 2 месяца времени
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024