Восточный Банк

Одобрили карту, но получить проблема, ввод в заблуждение клиентов

23.05.2019 09:15
1729
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла сегодня в 9.00 в офис на Ново-Садовой 38 в Самаре. Ушла в 9.50 ни с чем. При том, что карту Кешбек мне одобрили и я за нее расписалась (корешок). Теперь по порядку. Попросила карту Восторг, заполнила анкету, когда сотрудник спросил "откуда узнали", я сказала от друга, а потом в интернете прочитала условия и у вас же сегодня день рождения банка. В итоге кредит одобрили, одобрили карту КЕШБЕК. Но сотрудница [b]отказалась[/b]: 1. Внести номер друга (надо было протянуть бумажку сразу, как только вошла).  2. Взять отказ от страховок (сказала, что только завтра или в понедельник примет отказ, день в день нельзя). Как же так? Ведь тогда страховка начнет действовать. 3. Выпустить мне дополнительную карту ГОЛД (сказала, что это будет считаться перевыпуском и с меня возьмут 700р за него, я сказала, что не будет и давайте оформлять, она снова отказалась, сказала, что только [b]ВИП[/b] клиентам ее дают и нужно посылать [b]отдельную заявку не кредит и ее мне точно отклонят! [/b]и я все равно заплачу 700р, если вдруг повезет). Далее был долгий спор, в итоге она ушла к начальнице и вернулась со словами, что отправит по этому запрос в головной офис куда-то на уточнение и позвонит мне после обеда. Но только по поводу карту голд. По поводу отказа от страховок и внесения друга - отдельная история....
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-27T13:50:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Сегодня, 27.05.2019г. с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему обращению. По итогам, проведенных Банком необходимых мероприятий, ситуация полностью урегулирована. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru .Будем рады помочь. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
user-91227978927
2019-05-27T13:55:41+03:00
Добрый день, подтверждаю, карту получила, от страховок отказалась. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка