Некомпетентные сотрудники не умеют закрывать карту

23.05.2019 09:43
1957
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.04.2019г. в субботу, обратилась в офис ДО "Сходненский" г.Москва с целью закрыть Смарт карту. Сотрудница офиса дала на подпись заявление на закрытие карты/скс со странной информацией, что процедура закрытия возможна только в понедельник, так как снятие остатка по карте, осуществленное через банкомат Открытия тут же в отделении отразится толко в понедельник(!). Заявление было мной подписано и оставлено сотруднице ДО с пожеланием передать его на обработку в понедельник. На следующей неделе в ИБ Открытия я увидела что карта так и числится как "Активная". Обратилась на горячую линию, там оператор сообщила, что карту сейчас заблокирует, и СКС вместе с картой будет закрыт. На мой вопрос, будет ли снята оплата за обслуживание карты за неполный месяц, после длительных уточнений, сообщила что нет. В итоге у карты до сих пор статус"заблокирована", за ежемесячное обслуживание оплата начислена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-25T15:41:27+03:00
Добрый день. Заявление на закрытие счета было принято 20.04.2019. Счет будет закрыт по истечении 45 дней с момента написания заявления. Мы вернем комиссию за обслуживание карты в течение двух рабочих дней. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Qwer75
2019-05-28T09:25:11+03:00
вернули комиссию
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024