Не доставили Пользу

23.05.2019 11:12
1974
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заявку на карту на сайте банка (с дополнительным кэшбеком от banki.ru) неделю назад, позвонили из контакт центра для согласования времени доставки, получил СМС с деталями доставки: датой 22.052019, временем и ФИО "мобильного банкира".   Вчера специально был дома, поскольку время доставки было рабочее.  Оказалось все это было зря, т.к. ни в обозначенный интервал доставки ни до ни после него никто не приходил и не звонил. Сервис доставки Хоум кредита разительно отличается от того же другого банка.  Много - более десятка - раз или сам встречался с их представителями или это делали мои близкие родственники. Получали банковские карты, симки, полисы ОСАГО (еще когда были бумажные). И НИ РАЗУ не было такой ситуации. Я уже не говорю про время на доставку - другой банк доставляет на след. день. Сделайте что-нибудь со своими "мобильными банкирами".  Иначе судя по количеству отзывов на сайте название этой должности скоро станет мемом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-23T16:41:35+03:00
Добрый день. Я приношу Вам извинения за то, что подвели Вас и не доставили карту, как обещали. Сложившаяся ситуация нетипична для нас и мы уже приняли меры - сегодня карта вручена и активирована. В ходе телефонных переговоров вопрос был урегулирован. Рада, что вместе мы смогли найти индивидуальное решение. Спасибо, что проявили понимание и, несмотря на все, остаетесь нашим добрым Клиентом. Пользуйтесь картой и получайте только положительные эмоции. С уважением, эксперт Елена
frmsk
2019-05-23T18:30:59+03:00
Да, действительно, за один день решили проблему. Большое спасибо девушке из банка, которая мониторит отзывы на banki.ru.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024