Просрочка погашения кредита по ошибке банка

23.05.2019 11:55
3952
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 25 февраля мной был досрочно погашен ипотечный кредит. По ошибке сотрудника банка списание ден. средств не произошло, в следствие чего образовалась задолженность по кредиту и моя кредитная история в БКИ была и есть испорчена по вине банка Зенит. В связи с этим не могу получить новый кредит в др. банке, а так же все мои обращения ( было написано уже 3 претензии) никак не решили данную проблему. Кредит был погашен 25 февраля2019,  на сегодняшний день 23 мая 2019 года- ситуация не изменилась и кредитная история не скорректирована в БКИ. Сотрудники банка проявили не компетентность и неуважение в решении данного вопроса. Одно из моих  заявлений было потеряно, так как на вопрос предоставить мне копию претензии от 6 апреля 2019 года, сотрудник заявил, что претензия была принята от меня ими в устной форме. Только после предоставления мной, сохранившейся у меня копии ранее написанной претензии уже пришлось константировать факт написания данной жалобы.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-05-28T20:33:20+03:00
Уважаемый Lyudmila10! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке. По итогам проверки, информация, об отсутствии у Вас обязательств по погашению кредита перед Банком, по техническим причинам была передана в Объединенное кредитное бюро (ОКБ) и Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) несвоевременно, за что мы приносим Вам свои извинения. Мы довели информацию о сложившейся ситуации до профильного подразделения, с целью исключения повторения аналогичных случаев в дальнейшем. Со стороны Банка, информация о закрытии Вашего кредита и отсутствии задолженности была направлена в ОКБ и НБКИ 28.05.2019 г. Надеемся на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 122
отзывов
2 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ЗЕНИТ

Ипотека

Оценка 5

Хороший Банк. В отделении на Солянке грамотные специалисты, оперативно решают все вопросы. Мой вопрос с получением необходимых документов решили очень быстро. 25 августа... Читать полностью

25.08.2026

Получение справки

Оценка 5

14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что... Читать полностью

14.08.2026

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов

Оценка 5

06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна... Читать полностью

26.11.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и... Читать полностью

24.10.2025

Большая благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность

Оценка 5

05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться... Читать полностью

05.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обслуживался 27.11.24 у менеджера Иманова Юниса в офисе Солянка.Офис находится не далеко от метро Китай город. Получал справку о погашенной ипотеке. Все сделали быстро и... Читать полностью

27.11.2024

Продукты банка