Оплата ЖКУ

1) Служба поддержки по телефону не заинтересована в решении проблем клиента. Отрабатывает типовые ситуации по скриптам, от нетиповых ситуаций отмахивается 2) Оплата ЖКУ без комиссии как бы есть, но не работает Вывод Если вашу проблему оператор горячей линии отказывается решить, убеждает вас, что проблема в вас/ваших руках/сторонней организации - не верьте ему и добивайтесь регистрации обращения и рассмотрения более компетентным сотрудником. Звоните еще раз, на другом операторе результат может быть другим. Почему оценка "3"? Они все-таки работают, но есть куда расти Подробности 21.05.19 решил воспользоваться приложением "Бинбанк/Открытие" под Андроид для оплаты ЖКУ. Вошел в раздел Платежи/Коммунальные услуги/Оплата ЖКУ по ИНН Нашел компанию через поиск по ИНН (почему-то прямое указание ИНН 3*************5 сообщало, что такая компания не найдена, но через поиск нашлись варианты: - "ООО РИВЦ *********" ... оплата без комиссии"  - "... оплата без комиссии" Попробовал "без комиссии". Не получилось, приложение не нашло данных и предложило оплатить с комиссией. Указал УК и счет "с комиссией" - приложение показало квитанцию и суммы по всем статьям Нажал "Оплатить",  получил смс: "Платеж на сумму ... не выполнен. Подробнее на bin.open.ru. Операция по карте отменена" Позвонил в службу поддержки 8**********5 Сотрудник Олег проверил детали платежа и сказал, что я указал неверные реквизиты, платеж ушел, но компания получатель его не приняла и вернула. Со стороны банка все корректно и мне надо обращаться в компанию получатель платежа После 5 минут убеждений, что я все указал верно,  приложение показало сумму (т.е. введенная информация верна) мы перешли на повышенные тона. Регистрировать обращение/эскалировать проблему Олег отказался. Мы попрощались, я оставил оценку оператору 1. И перезвонил еще раз. Ответила Арина. Повторила все действия и выводы Олега. После 5 раза моих уверений, что реквизиты указал верно, ее терпение тоже подошло к концу. Но она согласилась зарегистрировать обращение и переключила меня. Зарегистрировали обращение №5*********7. Утром произошло чудо. Пришла СМС: "Работы по Вашему обращению 5********7 завершены. На стороне платежной системы проблема с шаблоном платежа в пользу данного поставщика услуг. Вопрос передан на исправление. Сроки исправления нам не известны." Еще история от конца 2018. Пытаюсь оплатить через сайт. Жду СМС с кодом подтверждения. Минут через 15 приходит,  но платеж уже протух, приходится все повторять. На 3 раза меня хватило, потом воспользовался ВТБ (там подтверждение приходит не смс, а при помощи push сообщений в приложении) Ну, думаю, бывает. Но стало бывать регулярно. Задержки доставки смс составляли от 3 минут. Как-то смс пришла спустя 45 минут. Через месяц позвонил на горячую линию. Оператор предложил идти в Билайн, потому что с их стороны "смски вылетели" Но ведь сотовая компания мешает оказывать услугу соответствующего качества БАНКУ! Я должен идти в Билайн и защищать интересы банка? Написал обращение на сайте, потратил 20 минут, но нажатие на "Отправить" закончилось сообщением об ошибке. Повторять подробное описание не стал :-/ Не смог отправить отзыв и сегодня Страница личного кабинета: [url=https://binbank-online.open.ru/login]binbank-online.open.ru[/url] Слева внизу "[url=https://www.binbank.ru/feedback/?module=question]Сообщите о проблеме[/url]" Но выводит она на выводит на вот такую милую заглушку: [url=https://s.mail.ru/4H7m/Mt36gndqa]s.mail.ru/4H7m/Mt36gndqa[/url] "Уважаемые клиенты!  По техническим причинам сервис временно недоступен..." Спасибо за внимание