Обман клиентов

23.05.2019 12:28
1764
8
Оценка
1
Отзыв проверен
4 мая 2019г оформляли супруге кредитную карту "Кэшбэк" (№ договора 19********************1), к которой заказали дополнительную карту, которую обещали изготовить и доставить в течение 5-7 рабочих дней. Перед 18 мая супруге позвонили из банка, что карта готова. 18 мая, приехав из другого города (т.к. отделений банка в нашем городе нет) за картой, столкнулись с тем, что сотрудники банка не могут дать внятного ответа, где находится дополнительная карта "кешбэк" - то ее уже якобы выдали, то она потерялась. Потом вообще сотрудница банка А-а Гульназ с усмешкой заявила, что к данной карте дополнительные карты не идут, хотя ранее сотрудница банка, которая 4 мая оформляла карту, сказала, что доп.карты доступны. Также доступность выпуска доп.карт подтвердили на горячей линии. Получается вышеупомянутая сотрудница внаглую обманывает клиентов, видимо уже не в первый раз, думая, что клиенты глупее ее и не могут проверить информацию. В итоге, съездили впустую в др.город, потратив деньги на бензин и свое время, по факту получили обман со стороны банка. Прошу наказать сотрудницу, которая внаглую обманывает, прекрасно зная правила и оперативно подготовить к выдаче дополнительную карту, т.к. прошло уже 19 дней!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-27T15:22:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Сегодня, 27.05.2019г. с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему обращению. В настоящий момент Банком проведен ряд мероприятий, по итогам которых ситуация урегулирована. Примите наши искренние извинения за неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021