Кредит Европа Банк

Сотрудница банка не сдержала обещание

23.05.2019 13:24
1952
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  В конце апреля получал дебетовую карту и попутно решил получить кредитную, раз она стала бесплатной, пусть будет. В конце оформления сотрудница сказала, что к карте подключена страховка и SMS информирование. Это норма для банков все понимаю, но вот на просьбу отключить, она уверила, что SMS отключит сейчас, а страховку можно будет отключить после майских праздников. Короче, приходите позже. Ответил девушке, что живу в 420 километрах от банка, и что прийти "завтра", мне будет очень и очень сложно. Судя по всему, ей нужно было край закончить оформление, поэтому предложила так - она выходит на работу после майских праздников и 13 мая отключает мне страховку самостоятельно, после чего звонит и сообщает об этом. Так же сотрудница настойчиво дважды говорила, что я обязательно в этот же день должен совершить покупку на 1000 рублей, иначе карта может "работать с ошибками" Что то в это духе. Я догадывался конечно, зачем ей это нужно, да и все равно пользоваться картой нужно, поэтому не стал спорить, заверил, что покупка будет. Через несколько дней, уже дома, оплатил газ по карте, как и обещал.   А вот девушка подвела по полной программе. Ничего не отключила и не перезвонила. Вчера по карте сняли и за SMS и за страховку.  Мне нужна карта без всяких доп услуг, иначе пользоваться ей я не буду вообще. Пожалуйста, примите меры, и отключите страховку и SMS информирование. Так же верните снятое за комиссии.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-05-30T14:30:51+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим вас за отзыв. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Мы дорожим доверием своих Клиентов и выражаем искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество вызовет у Вас только положительные эмоции. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк customer_care@crediteurope.ru
Gogino2005
2019-05-24T09:45:15+03:00
Вопрос полностью решен. Позвонили с банка и все отключили. Так же вернули все комиссии в полном объеме. Жаль конечно, что пришлось дойти до отрицательного отзыва, хотя если бы ответили на личное сообщение на форуме еще позавчера, то ничего не пришлось бы писать и дополнять. Но банк в любом случае исправился. Спасибо большое, Кредит Европа Банк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка