Неуловимая кнопка "Погасить" в личном кабинете

23.05.2019 14:13
1807
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Уважаемые представители банка Россельхоз, я уже 3 месяца пытаюсь выпытать у вашей службы техподдержки информацию об отсутствии в моем личном кабинете кнопки "Погасить" для досрочного погашения займа. Ведь я знаю что она есть!)) Мне про неё говорили при взятии ипотеки. Я её видел своими глазами у коллеги, который взял у вас ипотеку. Первое обращение зарегистрировали 9.03.2019, дальше ещё и ещё (SD3786227, SD3811706), но в ответ только "Банк примет меры для скорейшего решения Вашего вопроса" А потом уже изменилась и нумерация обращений - № 48706 . Но воз и ныне там . Три месяца, Карл!Нет ни кнопки, ни ответа, только фраза в стиле "где оформляли туда и идите". Вообщем грусть печаль в 2019 году печатать заявление о частичном досрочном погашении займа на бумаге и везти его в банк, а потом еще стоять в очереди, чтобы его просто передать.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-08-14T09:54:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки. По факту невозможности осуществления частично-досрочного погашения через систему дистанционного банковского обслуживания Вашему обращению присвоен высокий статус, оно находится на контроле, разработчиком программного обеспечения ведутся работы по устранению возникшей проблемы. В связи с этим Банку требуется дополнительное время для рассмотрения Вашего обращения. Благодарим Вас за проявленное терпение и надеемся на понимание. До устранения проблемы рекомендуем для осуществления досрочного погашения кредита обратиться в офис Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка