Восточный Банк

Начислена необоснованно комиссия

23.05.2019 15:03
1804
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18.04 в 23.28 я обратилась по телефону горячей линии для оплаты кредита по договору 17/1100/ С151/736578 в голосовой меню. Мне ответили, что уже по данному договору начилена пеня и оплата не возможна. Хотя дата платежа 18 число. В итоге мне пришлось заплатить пеню. Я написала по этому поводу обращение 19517371 от 8 мая 2019 года и получила ответ, что датой начисления пени является дата, следующего дня за днем оплаты. Прошу объяснить, на основании чего мне было отказано в платеже 18 апреля. И на основании чего пеня начислен была 18 числа. Ответ отправить по адресу Эл. Почты
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-05T14:47:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Сегодня, 28.05.2019г. с Вами связывался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему обращению. В настоящий момент ситуация полностью урегулирована. Начисленные штрафные санкции по договору отменены. По факту некорректно предоставленной информации работа с сотрудником уже проведена, приняты соответсвующие меры. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
yakovlep
2019-05-28T18:29:19+03:00
Ситуация решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка