Страховочку оплатите?

23.05.2019 16:02
2014
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал кредитную карту Альфа-Банка. При встрече 23.04.2019 на мой вопрос про страховку представитель банка сказал - "Андрей Н., никаких страховок мы не подключаем".  Более того, звонил специально в Банк 26.04.2019 в 12:29, чтобы узнать о платных услугах, где специалист Елизавета меня заверила, что кроме платы за обслуживание за кредитную карту у меня ничего нет. По итогам месяца сегодня списали за страховку 504 рубля.  Звоню в колл-центр 23.05.2019 в 15:45. Девушка отвечает: "Действительно, у Вас подключена страховка. Бабло не вернем, потому что с момента подключения прошло более 14 дней..." Слушай, Банк... Пожалуй, это мой первый и последний месяц с тобой...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-27T19:51:17+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. upd: Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
yugoss
2019-05-27T19:55:55+03:00
Добрый вечер! Незаконно списанные денежные средства за страховку возвращены на счёт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-24T15:12:06+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что страхование кредитных продуктов не является обязательным и подключается строго после того, как Клиент дал свое согласие на предоставление данной услуги. Подписанные Вами 23.04.2019 документы однозначно подтверждают, что Вы ознакомились с условиями этого продукта и планирует им пользоваться. Мы проверили Ваш звонок в Телефонный центр от 26.04.2019. По результатам проверки установлено, что Вас интересовала стоимость обслуживания в рамках новой универсальной линейки, информацию про дополнительные платные услуги, подключенный к Вашей кредитной карте, Вы не уточняли. Отметим, что Банк пошел Вам навстречу и ранее списанная комиссия будет возмещена на Ваш счет. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
yugoss
2019-05-27T19:55:47+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка