Обман с кэшбеком 5% за коммуналку

Я оформил дебетовую карту "Тепло", поскольку меня привлекли 5% кэшбека за коммуналку. Но с марта 2019 года условия программы изменились: для получения кэшбека 5% необходимо, чтобы на карту перечислялась зарплата, государственная пенсия или пенсия из негосударственного пенсионного фонда (НПФ). Я написал заявление на перечисление в "Восточный" пенсии из НПФ, но кэшбек за коммуналку по коду МСС 4900 составил 1%. Я специально звонил на горячую линию, там проверили поступление пенсии на мою карту с назначением платежа: АО "НПФ "ХХХ" выплата пенсии Ф.И.О., лицевой счет №ХХХ. Работник банка сказал, что пенсия зачислена из НПФ и все условия выполнены. Но он ошибся. Оказалось, что ключевым условием является не зачисление пенсии из НПФ, а наличие в назначении платежа слов "пенс", "спис", "списка", "массив". Очевидно, что здесь ошибка составителей программы (привет юристы!). Имелось ввиду не СЛОВО, а КОНТЕКСТ. Потому что в противном случае кэшбек 5% не может получить НИКТО. Потому, что пенсионный фонд России пишет в назначении платежа "зачисление пенсии", а НПФ никогда не напишет "Выплата пенс", причем слово "пенс" без точки. Слова "спис", "списка" и "массив" никогда не будут применяться, поскольку пенсия НПФ по требованию ЦБ выплачивается не по СПИСКУ, а по РЕЕСТРУ пенсионных выплат. (я сам работаю в НПФ, поэтому знаю). Считаю, что занятая "Восточным" позиция - не какая-то ошибка, а намеренное введение в заблуждение пенсионеров. Смотрите как хорошо: пообещали 5%, люди перевели пенсию, а потом ничего не получили из-за абсурдных требований, которые противоречат друг другу. В бонусной программе написано ключевое условие: зачисление пенсии из НПФ, а далее в скобках - уточнение, которое выполнить невозможно. Таким образом, мы имеем дело с обманом и введением в заблуждение пенсионеров. Оценка "3", а не "1" потому, что у банка все-таки работает интернет банк (могли бы и там накосячить), нормально проводятся платежи. Квалификация персонала оставляет желать лучшего.