Кэшбэк Олегу Тинькову

Обычно Олег Тиньков раздает кэшбэки, а в этот раз я решил ему вернуть часть денег в виде отзыва. Суть: Являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф. Так же мною был открыт счет ИП (не поверите, тоже Тинькофф). Так как разные формы пополнения счета имели свою комиссию, пусть и не большую, я выбрал способ переброски собственных средств с дебетовой карты Тинькофф на счет ИП (и к банкомату ехать не надо). Учитывая, что в Тинькофф есть бесплатный лимит на пополнение дебетовой карты (который я не помнил), я уточнил у менеджера информацию по объему лимита и размеру денежных средств, которые я могу перевести бесплатно. Так вышло, что менеджер ошибся, я не перепроверил предоставленную информацию и в результате с меня списали дополнительные 2.000,00 рублей за превышение того самого лимита. Думаю, ну вот, хотел сэкономить около 500 рублей, а заплатил 2 000. Я взгруснул, позвонил в банк и объяснил ситуацию. Перезвонили через 10-20 минут с извинениями (послушали запись моего общения с менеджером). Мое обращение зарегистрировали как жалобу, хотя по сути я в разговоре отметил, что есть и моя вина, т.к. мною не было проверено количество собственных транзакций пополнения счета за период. Ответ мне пришелся по душе. Что-то вроде: "на то мы и онлайн банк, чтобы вам не приходилось..." Итог: Через день, в обед, пришло сообщение: "мы рассмотрели ваше обращение, решение примем в течении двух дней". В этот же день в 21:28 деньги вернулись на счет. Давно наблюдаю за двумя бизнесами. Один - это Тинькофф (банк, страхование и проч.), второй - Д*** Пицца Федора О-ва. Наверное два самых клиентоориентированных бизнеса. И там и там, есть команда и полное понимание того, что иногда можно поступиться прибылью в целях сохранения имиджа и доброго отношения с клиентом. Вот бы так вся страна жила и чиновники! Олег Тиньков, будете в Самаре, с меня пиво (нет, не Жигулевское - там с клиентоориентированностью плохо;).