Начислена дополнительная сумма сверх основного долга по кредиту.

23.05.2019 19:08
2062
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 22,05 я получил кредит наличными в сумме 100,000 рублей, кредитный специалист обьяснила мне , что все кредиты автоматически оформляются со страховкой. В итоге мне выдали сумму кредита 118,000 , где 18,000 - это страховка, а на руки я получил 100,000 рублей. Заходя в приложение альфа банка я увидел сумму не 118,000 а 120,506. Я звонил на горячую линию и мне ответ на мой вопрос  откуда взялась сумма в 2,5 тысячи ? мне дают операторы колл центра такой ответ-это начисленные проценты за первый месяц, т.к. сумма ежемесячного платежа составляет 4600 и 2,500 это начисленный % из чего состоит платеж -я это и так знаю. Дайте мне верный ответ на мой вопрос. Откуда появились 2,500 в общей сумме задолженности , а не в фиксированном ежемесячном платеже ???
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-24T13:49:09+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования являются добровольными и подключаются только с согласия Клиентов. 23.05.2019 Вы оставили обращение на отключение услуги страхования и возврат страховой премии. Страховая премия будет возвращена в течение 3 рабочих дней не считая дня оформления обращения. Кредит был выдан в размере 118 000 рублей, данная сумма указана в Договоре, также Вы можете ознакомиться с выпиской по счету, где увидите, что зачислено 118 000 рублей. Сумма 120 506 рублей, о которой идет речь в Вашем отзыве, это общая сумма задолженности на ближайшую дату платежа (24.06.2019), т.е. сумма основного долга/размера кредита 118 000 рублей + проценты за период с 22.05.2019 по 24.06.2019 в размере 2 506,03 рублей. Дополнительно с Вами связался наш коллега для предоставления комментариев. Надеемся нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка