Как всегда - банку в целом трояк, сотруднику - персональное спасибо и 5+

В Альфа-клике стало появляться сообщение: "Ни одна из ваших карт не защищена", будьте любезны, у нас есть для Вас предложение стоимостью сколько-то там тыс. руб.  Посмотрела свою историю платежей, перечисленных в фонд Банка (списания за различные услуги) - 26.07.2018 оплачена Защищенная карта Плюс по Договору такому-то...  Нестыковочка. Забегая вперед, скажу, что в итоге оказалось, что у меня оплачены ДВЕ страховые программы! То есть, предохраняюсь от мошенничества по полной....  Здесь я не в претензии, потому как, помню, что мы в офисе "Альфа-банка" оптимальные пакеты рассчитывали, и остановились на двух. Но, к сожалению, я видела на банки.ру достаточно отзывов о том, что  КЛИЕНТЫ НЕ ЗНАЮТ, какие платные услуги у них подключены, а какие нет. То есть, момент списания годового обслуживания видят все, и для кого-то это вообще неприятный сюрприз. В моем случае, я хотя бы помню, что услуга была оплачена... Кстати, когда возник вопрос, что же я там (судя по списаниям) защищаю, если Банк не в курсе, информации по конкретному продукту "Защищенная карта Плюс" (тарифы, услуги, куда бежать, кому звонить)  я в интернете вообще не нашла.  БЛАГО! И тут я подхожу к главному - К ПЕРСОНАЛЬНОЙ БЛАГОДАРНОСТИ. Поскольку я нахожусь за пределами любимой Родины (в случае с Альфа-банком это почему-то является благоприятным обстоятельством для клиента), мои вопросы (ВСЕ!!!) в итоге решает удаленно один и тот же человек: Анастасия (отдел по обратной связи). Она выуживает из небытия номера Договоров, находит удобные решения, она ничего не забывает, и все понимает с полуслова, она расхлебывает все Банковские косяки, которые стали, увы, частым явлением, она всегда доброжелательна, она КОМПЕТЕНТНА, что ее не спроси... Как я писала уже ранее, в апреле (у нас что ни месяц - то разборки), деградация "Альфа-банка" за последние 10 лет лично для меня  очевидна: все давно непрозрачно, до решить возникающие проблемы довольно сложно, чаще всего тебя не слышат и отпинывают профнепригодные операторы. Почему в таком солидном (некогда) Банке осталась только одна умная и ответственная девушка? В общем, Анастасия, ВАМ СНОВА СПАСИБО.  Если уйдете в другой Банк, я, видимо, вынуждена буду уйти за Вами :-))) Всё, что осталось от моей  лояльности - это только благодаря Вам.