Восточный Банк

Адский сервис по Восточному...

23.05.2019 23:03
2006
Оценка
1
Отзыв проверен
Надо сказать, что банк Восточный меня удивил. Если бы про банки снимали фильмы, то про Восточный - фильм ужасов...  02.04.2019 Мною был в полном объеме погашена задолженность. 03.04.2019 Мною было подано заявление на закрытие Лимита кредитования 03.04.2019 Мною было подано обращение исх №19152954 на отзыв разрешения использования персональных данных. С этого момента мне поступило как минимум 2 входящих вызова с предложениями услуг банка от менеджеров по продажам, что является нарушением 152-ФЗ "О персональных данных",  статьи 21 «в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку». 19.05.2019 Получен ничем не мотивированный отказ на закрытие лимита кредитования. SMS сообщение: "Vasha zayavka ya zakrytie kreditnoj karty ne ispolnena. Za bolee podrobnoj informaciej obratites v blizhajshee otdelenie PAO KB "Vostochny"" 21.05.2019 рекламное SMS сообщение (снова!) с предложениями услуг, снова нарушая 152-ФЗ ст 21. Итак... На дворе 21 век!!! Вопрос какого коллайдера я должен отпрашиваться с работы и ехать в пробках в банк, чтобы получить какую-то "подробную информацию" о причинах отказа? А что в личном кабинете никак? Ну или на e-mail отправить (тоже свежая идея!) Это так вы экономите время клиентов??? Незакрытый кредитный лимит не позволяет получить кредит на открытие бизнеса другом банке на выгодных условиях, что нарушает 145-ФЗ "О защите конкуренции" Я требую закрыть кредитный лимит в 5-дневный срок, и уничтожить все мои персональные данные, имеющиеся в вашем банке!!!  В противном случае я буду вынужден написать досудебную претензию с приложением записей разговоров звонков, СМС, распечатки вызовов, заявлений и обращений поданных в отделениях, кредитного договора, и прочей доказательной базы, а при их игнорировании обратится Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную службу,  Банк России, Ассоциацию Российских банков и судебные инстанции с исковым требование о возмещении морального вреда и недополученной прибыли.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-27T14:16:08+03:00
Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Сообщаем, что заявка на закрытие кредитного лимита и счета не была исполнена Банком, так как Вами были совершены расходные операции. По состоянию на текущую дату кредитный договор и счет закрыт. Обращаем Ваше внимание, что при заключении Договора кредитования Вы выразили свое согласие на обработку и передачу Ваши персональных данных, а также на получение рекламных предложений Банка. На основании Вашего обращения на данном портале, Ваше требование удовлетворено, информация обновится в ближайшее время и уведомления с предложениями Вам более поступать не будут. Однако отметим, что в соответствии с действующим законодательством, устанавливается 5 летний срок хранения сведений, относящихся к персональным данным, который исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом. Таким образом, Банк осуществляет хранение Персональных данных в рамках сроков, установленных требованиями закона. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка