Оплата из своего кармана за ошибку сотрудника

24.05.2019 08:10
1869
5
Оценка
1
Отзыв проверен
2 апреля 2019 г обратилась в отделение ПАО Почта Банк по адресу Маршала Захарова, 21, лит Б, 198328 для перевыпуска кредитной карты, в связи с изменением персональных данных. 17 апреля карта была готова. Почта банк, пожалуй единственный банк, который перевыпускает карты 2 недели, многие банки справляются с этим гораздо быстрее, в среднем три дня, ну да ладно, суть не в этом. Когда я пришла получать саму карту, оказалось, что карта оформлена на новый паспорт, но! со старой фамилией! Т.е при составлении заявления сотрудник не везде прописал корректно новые данные. Естественно за новый перевыпуск карты банк теперь хочет от меня 600р. Была составлена претензия №1361244, по которой естественно пришла стандартная отписка "Обработка Вашего обращения 1361244 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований". Рассмотрели быстро, в течении 5 дней, тут прям удивили. Т.е по мнению банка, косяк сотрудника не является основанием и я должна оплатить это из своего кармана. Почему косяки и огрехи работы сотрудников банка должен оплачивать рядовой потребитель? Прошу рассмотреть данную ситуацию еще раз и произвести корректный перевыпуск кредитной карты бесплатно, согласно условиям договора.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-24T17:37:24+03:00
Уважаемая irena546! В ходе нашего телефонного разговора, мы с Вами обсудили все детали сложившейся ситуации и обговорили порядок действий. В настоящий момент, как и договаривались с Вами, ожидаю от Вас обратную связь в комментариях к Вашему отзыву по результатам посещения офиса и перевыпуска карты. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025