Хотела взять кредит для того, чтобы закрыть уже свой жилищный вопрос

24.05.2019 09:31
1647
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение Совкомбанка. Ранее там брала уже кредит и выплатила его. Собрала все нужные документы. Но мне позвонили по телефону и я услышала что мне отказали (без объяснения причины). Подала заявление в другой банк и там одобрили уже через день, правда процент выше и пакет документов такой, как будто я миллионы прошу. Пришлось и в Совкомбанк идти, чтобы справку у них взять о том, что мой старый кредит точно закрыт и я ничего им не должна. Менеджер выслушал мою просьбу, что-то у себя в компьютере пощелкал и спросил почему я у них кредит не оформила. У меня аж рот открылся и я несколько секунд вообще слова вымолвить не могла. Рассказываю, что отказали, а он говорит, что не должны были, так как я полностью подхожу под условия кредитования, как старый клиент с хорошей репутацией и что у него вообще нет отметки о том, что мне отказывали, а заявление мое видит. В общем, справку об отсутствии задолженности заказала и ушла. Вот как можно было так ошибиться при звонке, как я понимаю, что меня просто с кем-то другим перепутали и позвонили, в то время, как кредит мне одобрили и я бы могла его уже оформить. Непрофессионально!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-27T11:38:56+03:00
Уважаемая Любовь! Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв. Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства, связанные с некорректной консультацией по вопросу заявки. Данная ситуация не типична для нашего Банка. Сожалеем, что Вам пришлось испытать подобные эмоции. Дополнительно сотрудник нашего Банка связался с Вами и прокомментировал ситуацию. Отметим, что Ваши замечания не остались без внимания, с сотрудником проведена беседа. Мы будем рады, если Вы предоставите нам второй шанс, и наше сотрудничество продолжится в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
l*******@inbox.ru
2019-05-29T15:25:28+03:00
27 мая позвонили из банка и предложили обратиться в отделение, так как они заявку на получение кредита одобрили. Только предложили другой тариф, но все равно это оказалось выгодно для меня, поэтому решила сходить в банк и подать документы, оформили быстро и без накладок. Считаю вопрос с банком решён в мою пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка