Не дали полную информацию,заведомо скрыли от нас ,что включена страховка

Уважаемый Клиент! Подробные разъяснения по данной ситуации были предоставлены Вам в письменном ответе. Задолженность образовалась в связи с тем, что в августе 2018г. Вами не был осуществлен платеж в погашение платежа, в связи с чем Банком осуществлялось начисление базовых и альтернативных процентов. Далее Вами производились платежи в размере менее Минимального платежа, в связи с чем не был соблюден Льготный период кредитования. В соответствии с Правилами, Банком производилось начисление процентов за пользование кредитом. По вопросу осуществления Банком телефонного звонка, поясняем. В связи с тем, что Вы не исполняете свои обязательства по Договору, Банк предпринимает действия по установлению контакта с Вами в целях информирования об имеющейся задолженности, а также получения информации о причинах неисполнения обязательств по погашению кредита по номерам телефонов, указанным в Анкете, заполняемой при оформлении кредита. Банком была проведена проверка, прослушана запись телефонного разговора, по результатам которой установлено, что разговор был корректным и осуществлен в порядке, установленном законом. В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016г. №230-ФЗ допускается взаимодействие с должником в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов по местному времени. Касательно участия в Программе страхования, сообщаем. При заключении Договора Вы изъявили желание подключить услугу СМС-сервис и стать участником Программы страхования держателей пластиковых карт (далее – Программа страхования), что подтвердили своей подписью под текстом Заявления на выпуск финансовой карты IKEA FAMILY. Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями Программы страхования, и согласны с тем, что с Вашего Счета будет ежемесячно удерживаться комиссия за участие в Программе страхования. Дополнительно сообщаем, что в Банк не поступали Ваши обращения по вопросу исключения Вас из Программы страхования держателей пластиковых карт. Рекомендуем Вам оплатить имеющуюся задолженность, во избежание ее дальнейшего увеличения. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru