Неразбериха

Здравствуйте! Открыт в МКБ потреб кредит. Историю про навязывание страховки и прочие махинации рассказывать не буду, их тут много, а мне тогда нужны были деньги, так что "всё сам подписал". В итоге за полгода погасил более половины и начались недавно звонки: "Оформите заявление в личном кабинете на рефинансирование действующего кредита". Всё подробно рассказали как и где правильно оформить, несколько смс с инструкциями. Настойчивые такие звонки. Каждые 15 минут. И каждый раз новые девушки. Ну окей, давайте посмотрим на ваше рефинансирование для ваших же клиентов. Оформил заявку от 21.05.2019 № 1-59379441841 на рефинансирование в личном кабинете и на следующий день звонок - Вам одобрили заявку, а вот условия мы Вам не скажем. Приезжайте в офис или в личном кабинете на сайте банка. Оп, а в личном кабинете пусто. Нет там. Только в отделение банка за условиями. Но так как банк работает в неудобное для людей время и там вечные очереди, обратился в службу поддержки клиентов банка с заявкой с вопросом почему нельзя по телефону условия услышать. Через два дня позвонила сотрудница отдела "кхмбрп" назвалась по имени. Они кстати, все только по имени представляются, а при разборах требуют фамилию сотрудника банка сказать (правда удобно?). Так вот сообщила она что если пройти верификацию (кодовое слово в банке помните для чего запрашивают?), то мне без проблем озвучат условия по рефинансированию. Окей, я обрадовался и тут же звоню в банк. Сотрудник банка с большим недоверием и огромными паузами на консультирование видимо у коллег провёл верификацию и сообщил, что у меня нет одобренной заявки на рефинансирование (хотя на сайте я указывал согласно инструкции), но зато есть заявка на ещё один нецелевой кредит!!! Круто думаю... и какие условия? Хм, хм, а я Вам не могу сказать... Ха-ха, извините, а зачем я проходил верификацию? Перевёл звонок в экспертную службу, там девушка Ирина (фамилию конечно же не сказала) мне сообщила, что ранее по моему обращению в банк, меня они обманули и по телефону, даже пройдя верификацию информацию своим клиентам они не предоставляют. Только в отделении банка, раз мобильный банк их не работает. Вот такое отношение к своим клиентам у банка - тебе нужны деньги? это твои проблемы. У нас что-то не работает? это твои проблемы. Мы работаем в неудобное для тебя время? это твои проблемы. Сейчас 21 век? не, не слышали. Как же достало отсутствие сервиса в нашей стране...