Обман

24.05.2019 12:24
1872
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень удивлена, что большой известный банк занимается такой деятельностью, имею Карты нескольких банков но только Альфа отличился, пришла оформить кредитку, проконсультировали, все оформили, пришли Сообщения нажимала два раза две галочки, один раз согласна на заявку и второй согласна на оформление кредитки. И что в итоге. Автоматически оформили мне две страховки и даже не слова мне, а зачем мне знать, кто я такая. Плати- вот мне что нужно . И все. Ладно обратилась через чат отключить все это безобразие, так нет бы все и сразу, приходят сообщения раз в полчаса с тупыми вопросами в какую страховку а может не надо, по итогу только одно сообщение что отключать страхование владельца а страховку кредитки не отключили, я это так не оставлю, совсем обнаглели. Не рекомендую связываться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-24T14:38:39+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования относятся к дополнительным и подключаются только с Вашего согласия. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим специалистом возникло недопонимание, и Вы получили не полную информацию о программе финансовой защиты. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, с сотрудниками будет проведена необходимая работа, которая позволит исключить повторения подобных ситуаций в будущем. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от Вашей карты, ранее списанные комиссии возвращены на Ваш счет. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Yelena79
2019-06-25T19:35:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка