Сотрудники не владеют информацией

24.05.2019 13:28
1770
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.04.2019 зашел в отделение банка по адресу Нижний Новгород, ул. Юлиуса Фучика, 3А для перевыпуска дебетовой карты Копилка, ожидание в отделении около 45 минут, после оформления заявления у сотрудника Р-ой Ю.С. ей было озвучено: срок изготовления карты 14 дней, номер карты не изменится, я сразу смогу пользоваться интернет-банком. В связи с вышесказанным я пополнил счет через кассу. На 13.05 карта не выдана по непонятной причине, при звонке на контактный центр сказали: карта отправлена в отделение и дали внутренний номер сотрудника, 21.05 сотрудник в отделении по телефону обещал перезвонить о дате выдачи карты, на 24.05 никто не звонил. На 24.05 карта не выдана, доступа в интернет-банк нет, своими денежными средствами воспользоваться не могу. При звонке на внутренний номер сотрудника в отделении никто не берет трубку.
Уралсиб
Уралсиб
2019-05-28T10:58:52+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Насколько нам известно, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему отзыву, а также предоставил Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Ещё раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
vainn
2019-06-28T10:17:37+03:00
Карта получена 30.05.19, доступ в интернет-банк предоставлен. В тарифах по карте перевыпуск по истечению срока действия бесплатен, но при выдаче карты было списано 299 руб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка