Заявка на сайте не нужна

24.05.2019 15:20
1923
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30го апреля заполнил на сайте банка заявку на получение кредитной карты. Сразу перезвонила вежливая девушка из банка - провела собеседование – работа, образование, доход, адреса и т.д., всё очень подробно расспросила. Сказала, будто одобрена карта с кредитным лимитом 300т, я попросил оставить 20. Выбрали отделение куда мне будет удобно прийти, согласовали дату и время, попросили приготовить справку 2-ндфл. Далее на электронную почту пришло письмо со списком необходимых документов, чтобы я не забыл принести и офис/дата, где и когда меня будут ждать. В общем, на тот момент мне понравился такой обстоятельный сервис. В указанную дату (14го мая) я пришел в назначенное место и время в отделение банка на Луначарского. На мои слова что мне назначено, сотрудник банка мне сразу заявила, что это из головного офиса мне звонили, а они к ним не имеют отношения, и вообще та заявка не имела никакого значения, надо заполнять заявку заново у них в офисе. Мне нечего было возразить и пришлось довольно долго пробыть в офисе, ждать пока она опять заполнит все мои данные из паспорта, 2-ндфл, опять расспросит и запишет про работу, образование, доход и т.д. и т.п. На следующий день она перезвонила и сказала, что карту мне не одобрили. В итоге мои впечатления о банке остались негативные. Дело не в том, что карту не одобрили, а в том что потерял слишком много времени – заполнение заявки на сайте, собеседование по телефону, ждать назначенной встречи 2 недели - и всё это ради того, чтобы прийти потом и ждать пока все те же данные что я заполнял на сайте и что меня спрашивали по телефону, вносят заново. Я бы мог просто сразу с улицы зайти в отделение и вопрос решился бы быстрее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-28T14:42:23+03:00
Оценка зачтена за качество организации обслуживания.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-05-27T17:07:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. АО «Россельхозбанк» разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита и/или кредитной карты. Данными правилами регламентированы требования, предъявляемые АО «Россельхозбанк» к потенциальным заемщикам, в том числе в рамках каждого кредитного продукта определен перечень необходимых для рассмотрения заявки документов, предоставляемых заемщиком. Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. С Вами связались сотрудники Банка для предоставления необходимых разъяснений и комментариев в рамках данного обращения. 30.04.2019 Вами была подана предварительная заявка на кредитную карту и осуществлена консультация со стороны сотрудников Контакт-центра по поводу необходимых для рассмотрения заявки документов. Для предоставления полного пакета документов по заявке Вас записали на визит в отделение Банка. 14.05.2019 Вы обратились в Банк. Сотрудник офиса принял от Вас все документы и отправил заявку на рассмотрение. Так как при рассмотрении заявки учитывается актуальная персональная и финансовая информация, которая может измениться с момента подачи заявки через сайт, сотрудниками в обязательном порядке проверяются указанные клиентом данные и сверяются согласно предоставленным документам. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание. Будем признательны за предоставление обратной связи о получении исчерпывающей информации по Вашему обращению. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
an56111
2019-05-28T10:15:19+03:00
Звонили из банка по обращению, извинялись за доставленные неудобства. Претензий больше не имею
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка