Абсолют банк продал мою ипотеку

На протяжении почти 2,5 лет был полностью доволен условиями и обслуживанием своей ипотеки в Абсолют Банке. Регулярно частично досрочно погашал задолженность с сокращением суммы ежемесячного платежа. Видимо, поэтому Абсолют счел меня невыгодным для себя клиентом, что привело к следующей цепочке событий: - 26.04.2019 я получаю бодрящее СМС о том, что состоялась передача прав на закладную по моему кредитному договору в ТКБ Банк. И что следующий платеж(который должен случиться уже 30.04) будет уже туда. Я сразу понял, что мне крупно повезло! Ведь в это время я не был в отпуске, заграницей или в поездке без доступа к интернету :) Я сразу же ринулся решать вопросы в отделение ТКБ Банка. Завел там счет и подуспокоился. - 30.04.2019 сходил в отделение Абсолют Банка на Павелецкой и заказал справку о том, что кредит у них закрыт и я им ничего не должен. Ведь долг у меня теперь в ТКБ. Заявление мое приняли и обещали в течение 5 рабочих дней справку подготовить. - 17.05.2019 звоню уточнить готова ли справка и получаю ответ, что кредит мой продан в другой банк(а то я не знал!) и справок никаких они мне дать не могут. В итоге я остаюсь без всякого документального подтверждения о передаче моего кредита.  Сразу же звоню в колл-центр и высказываю свою проблему. Очень исполнительная девушка(кажется, звали Анастасией) меня внимательно выслушивает и начинает разбираться. После 10 минут ожидания, я получаю от неё ответ, что справку о закрытии кредита мне выдать все-таки обязаны и что мне в течение 10 минут мне перезвонят по срокам её готовности. Естественно, никто не перезванивает :). - 24.05.2019 звоню повторно в отделение на Павелецкой и получаю информацию о том, что справки таки не будет. Но будет скан уведомления о передаче прав на закладную. Ну хоть что-то. Уведомление я забрал. В целом, претензий к Абсолют банку я не имею. Т.к. негативных финансовых последствий для меня эта ситуация пока не принесла. Успел вовремя сориентироваться и подстраховаться. Благо, была возможность. Но в своей оценке сниму баллы:1 балл снимаю за сам факт такой внезапной продажи моего кредита. Думаю, мало кому такое понравится. Все-таки в долгих отношениях с банком хочется стабильности.1 балл снимаю за то, что справку я так и не получил и от разных сотрудников получал разную информацию. Да и оригинал уведомления, который должен был прийти на почту, так и не получил. В итоге, мое положительное отношение к банку, которое копилось 2,5 года было подпорчено за этот месяц. Вряд ли обращусь к ним в будущем за кредитными услугами.