Предоставляют незаконные документы на подпись

В связи с тем, что в интернет-банке некорректно отражалась сумма предстоящего платежа, мною была допущена просрочка платежа. Первые разъяснения от Банка удалось получить только через 30 дней (уже после того как в Бюро Кредитных историй была выгружена просрочка платежа), при этом меня постоянно убеждали, что обращению был присвоен Срочный статус. Просрочка была закрыта мной через неделю, общая сумма, которую мне необходимо было найти за короткий срок - около 40 тыс руб + 200 тыс., которые ушли с неправильным назначением платежа из-за ошибки в интернет-банке. По итогам обращения в ЦБ РФ интернет-банк доработали. Также на мою электронную почту с официального адреса Банка поступили документы на подпись. В документах значилось, что я даю свое согласие на то, чтобы коллекторы звонили абсолютно любым людям, с которыми я знакома. Аргументировали так: "Так как в Вашем обращении Вы просите скорректировать информацию, переданную в БКИ, по законодательству Банку необходимо получить от Вас согласие на обработку персональных данных и на взаимодействие с третьими лицами (в данном случае БКИ)". До этого меня просили написать Объяснительную, что ошибка допущена по моей вине. Решение Банка по перевыгрузки кредитной истории предоставлять отказались. По телефону в отделении банка мне сообщили, что не знают, кто отправил мне такие документы и разъяснения (хотя это была официальная почта Банка).  Официальное письмо об отказе перевыгрузить кредитную историю, оказывается, уже давно находится в отделении Банка. Никакого уведомления не поступало. По почте РФ до сих пор не отправлено. Требования ознакомить меня с решением Банка по моему вопросу - были проигнорированы (просто не отвечали на письма)... Отмечу, что это уже не первый случай жульничества со стороны Банка. При оплате ипотеки в Банке кассир присвоил себе 5000 руб. и отказался возвращать, настаивал на подписании квитанции на меньшую сумму. Деньги по итогам нашли в верхнем ящике стола (куда прямо на наших глазах они и были положены кассиром) сотрудники отделения. Официальные разъяснения от Банка заключались в следующем - таких случаев в отделении не было зафиксировано....Про то, кто работал в тот день, про камеры, про то, что нам по телефону сотрудники Банка подтвердили, что вспомнили этот случай (когда звонили нам в ответ на оставленный отзыв) - молчание...