Нам клиенты не нужны

Добрый день. Хочу поделиться историей про то, как мы не смогли оформить ипотечный кредит. При оформлении заявки на данный кредит в отделении банка РСХБ в г. Рыбинск мы сразу сообщили, что страховаться планируем в аккредитованной банком страховой организации. Сотрудник банка, Ч-ва Елена Н-на (далее – Специалист), немного по упрямилась, ссылаясь, что необходимо первый год страховаться у них, но мы были настойчивы. При заполнении анкеты обратил внимание специалиста, что указано, будто мы изъявляем желание страховаться в РСХБ-Страхование хотя мы ясно дали понять что сами выберем где страховаться. По данному пункту специалист пояснила, что это стандартная форма анкеты и ни к чему нас не обязывает, если кредит одобрят мы самостоятельно сможем выбирать, где страховаться. Пришло одобрение банка по СМС, созвонился со специалистом, у которого оформляли заявку, и она сообщила что банк одобрил кредит только на условиях страхования у них первый год! Сказать, что был удивлен ни чего не сказать.. Стали разбираться почему так, специалист сразу сказала они тут не причем это все "Москва" одобряет и ставит условия. На горячей линии созвонившись, сказали, имеете право выбрать любую страховой организации из списка аккредитованных банком. Обратились с разъяснениями к Управляющей филиалом, та сказала не верьте что пишут на сайте и говорят на горячей линии, это все не достоверная информация применимая лишь для Москвы, а для Ярославской области действуют иные нормативные акты регулирующие кредитование. Обратившись в Головной офис по Ярославской области, нам сказали, что тот пункт который определял наше желание на страхование в банке и есть то условие по которому мы обязаны страховаться у них. Предложили сделать переоформления заявки. При пере заявке задал вопрос специалисту как так получилось что она меня обманула на что та ответила что это стандартная анкета и сейчас я буду подписывать точно такую же, предложила для сравнения показать предыдущий вариант, я согласился специалист его достала, посмотрела и убрала со словами "Да, там немного другая формулировка". Проверив правильность заполнения анкеты в этот раз, не ожидая подвоха, распрощались. И вот оно долгожданное одобрение, которое в этот раз не пришло СМСкой, а было звонком  специалиста. Кредит одобрили, НО на условии страхования недвижимости в банке, а жизнь и здоровье в любой организации на наш выбор. КАК ТАК?!! И вот снова звонки на горячую линию с выяснением как так. Но на этот раз хочу отметить, что попал на великолепного специалиста в Москве, девушка все разжевала и объяснила. Оказывается все вранье! Заявка оформляется непосредственно специалистом филиала где её подают и все условия прописывает он же, а далее просто направляется на одобрение в Московский головной офис где ни каких изменений и корректировок они, как правило, не вносят, а просто подтверждают заявку. То есть все эти условия по обязательному страхованию навязывает не банк, а конкретно филиал г. Рыбинска и специалист, что помогала с оформлением этой заявки. Сваливать вину на банк не хочу, на специалиста полностью вину не возлагаю в виду того что еще когда первый раз обращался за разъяснениями к Управляющей  она не шла на встречу клиенту, а наоборот покрывала действия специалиста. Делаю вывод что Управляющая "науськивает" работников делать такие схемы "развода" клиентов. Искренне верю в бескорыстность специалиста равную её бессовестности. Три недели мучений и нервотрепки мы все же ушли в другой банк, в виду того что так и не смогли понять причин навязывания страхования за «бешенные» деньги. Отделение  РСХБ в г.Рыбинск не советую.