Как я взяла потребительский кредит: Будьте бдительны!

24.05.2019 16:11
2057
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Мне 20 лет. 17.05.2019 Впервые взяла потребительский кредит на крупную для меня сумму.В силу возраста и отсутствия житейского опыта я  доверилась сотруднику Почта банку как к профессионалу. Как итог: мне одобрили потребительский кредит в 299 500 руб. на руки (на карту я получила по факту 293 500 руб.) После дома я стала разбираться и увидела: мне оформлен кредит №1 на сумму 67387,5 рублей и кредит №2 на сумму 299 500 рублей. 67387,5+299500=366887,5 общая сумма по основному долгу+ проценты. Я стала разбираться,что за кредит №1 на сумму 67387,5р и где эти деньги. Оказалось, что мне под видом обязательных документов к оформлению договора навязали оформление страхования жизни в ООО АльфаСтрахование-Жизнь. На эту страховку оформили кредит и эти деньги перевели в страховую компанию.(Живыми эти деньги я не видела в глаза). Далее  сотрудница Почта-банка выдала мне карточку, на которую Банк перевел одобренный потребительский кредит на 299500руб.,Сотрудница банка сама ее "активировала"- какие манипуляции она совершала при активации мне неизвестно.Как результат ее действий вместо 299 500 рублей одобренного мне кредита там осталось 293 500 рублей. Когда я зашла в личный кабинет банк-онлайн я увидела,что с моей карты были оплачены две услуги-первая на 3000 рублей-это страхование имущества в СК ВТБ страхование, вторая услуга также на 3000 рублей на оплату услуг неведомой мне фирмы "юрист24".  Я изучила договора страхования и увидела,что можно отказаться от страховок в "период охлаждения"(14 дней) написала заявления отказы в эти страховые.  Также позвонила в эту неведомую компанию юрист24-чтобы отказаться от их услуг,чтобы они вернули деньги-написала и им заявление отказ от услуг-жду их ответа....Жду возврата денег по трем навязанным услугам: двум страховкам на общую сумму 70387,5 и услуг на 3000 руб неизвестной мне фирмы.(написала об этом здесь же на портале -оценку поставлю,когда будет результат -отпишусь обязательно-понимаю,как это важно тем, кто берет кредиты).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-13T12:43:45+03:00
Поставлена оценка 4 т.к. изначально сотрудник навязал продукты без информирования клиента об их добровольности.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-26T14:31:55+03:00
redchinaA, здравствуйте! По Вашему отзыву проведена проверка, информация, представленная в отзыве, не подтвердилась по результатам таковой. В ходе проверки установлено, что сотрудником была предоставлена подробнейшая информация относительно Соглашения о простой электронной подписи, в частности, каким образом оформляются продукты Банка в отделении, а именно - сообщение Клиентом кода подтверждения сотруднику для оформления продукта, в случае же, если код Клиентом не продиктован, продукт не может быть оформлен. До заключения договора Вам подробно были озвучены параметры кредита: сумма одобрения, общая сумма кредита, сумма финансовой защиты и дополнительных продуктов, состав ежемесячного платежа. Были подробно озвучены риски и преимущества проданных услуг. Производился расчет наиболее комфортной суммы, несколько раз менялся период кредитования при подборе максимально выгодных условий. Что касается именно коробочных продуктов, то сотрудником было установлено, что кредит оформляется с определенной целью, в связи с чем были предложены именно продукты Юрист 24 и Привет, сосед. Ваше согласие было получено как раз в рамках достижения указанной выше цели. В ходе оформления коробочных продуктов Вами сообщались сотруднику наименования продуктов и коды подтверждения. Проведение каких-либо манипуляций с платежными инструментами Клиента недоступно сотруднику. В процессе оформления договора в целом сотрудником неоднократно задавались вопросы о понимании сути происходящего, уточнения наличия каких-либо вопросов у Вас, предложено при возникновении вопросов в дальнейшем обращаться в Клиентский центр. В случае, если Вы все же намерены расторгнуть Договор страхования, предоставляется 14-дневный срок с даты заключения Кредитного договора обратиться с этой целью в Страховую компанию. При этом необходимо помнить, что страховая защита обеспечит Вашу финансовую независимость от негативных факторов при наступлении страхового случая. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025