Не компетенция сотрудников

Стал клиентом данного банка буквально пару месяцев назад. И был в полной уверенности если банк коммерческий , большой, то проблем возникнуть не должно. Как же я заблуждался))) Проблемы начались в первый день. Я получил карту в отделение, где мы создали пин код , настроили в приложение уведомления и тд. Закинув денег на всякий случай на кредитную карту и увидев что деньги пришли я полностью убедился ,что все супер. Деньги пришли на карту. Но когда я приехал в пром. зону забирать резину на авто сделав там же шиномонтаж , я с удивлением узнал что карта не работает , а до ближайшего банкомата идти .... машину мне никто конечно без оплаты тоже не готов отдать))) Позвонив в поддержку и услышав слова что банк бессилен и надо бы сходить к банкомату и активировать карту))) И это ещё не все. Я конечно же составил с оператором претензию ,что меня никто не предупредил в необходимости вставлять карту для активации, и мне пришла смс  что решение по моему вопросу будет принято через 4 дня ориентированно. Не было приделу моему удивлению ,когда я позвонил через 10 дней и поинтересовался что с моим заявлением ,а ответ был надо ждать. Я логично спросил сколько и ответили ,что СРОКОВ ОТВЕТА НЕ СУЩЕСТВУЕТ и претензию рассмотрят когда нибудь. Прошло уже больше 55 дней и ничего не меняется. Ответа нет и статус заявки не меняется. На мои просьбы связать меня с отделом где моя заявка ответ один ничем не можем помочь. В принципе сколько я не обращался в службу поддержку этого банка ответ один «нам жаль ,но мы вам ничем помочь не можем» . Если у вас стоит выбор между продуктами Альфа-Банка или иного другого банка я бы теперь точно выбрал другой банк и вам советую:)p.s. Чтобы вы понимали за обслуживание Карты я заплатил банку 6500 за год и вправе рассчитывать на адекватный сервис ,но по факту Альфа-Банк уступает даже  гос. учереждения не говоря про коммерческие структуры .