Помощь в продлении сертификата

24.05.2019 17:09
2299
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратился за помощью в банк с просьбой помочь в продлении сертификата в интернет-банке e-plat. Номер обращения "1-55154088974". Сначала операторы 2 раза подряд меня "переключали на офис" и сразу же скидывался звонок. Затем все таки я попал на офис, сотрудник Елена ( фамилию, к сожалению, не услышал от нее), бросила трубку не договорив и не пытаясь даже помочь мне с моей проблемой. Очень разочарован банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-28T17:14:00+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-25T08:30:25+03:00
Добрый день. Приносим вам свои искренние извинения за недопонимание, возникшее между вами и сотрудниками банка. Так же благодарим вас за предоставленную информацию, так как она способствует улучшению качества обслуживания в банке. В настоящее время сотрудники ответственного подразделения предоставили вам комментарии по вашему вопросу. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
pal9111
2019-05-28T20:39:03+03:00
Решили таки. В 17:55 ( до конца рабочего дня 5 минут) позвонили и решили проблему. Уже начал перевод в другой банк все свои организации. Спасибо, хватит.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Открытие счета

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Беллу, за честный рассказ об открытии счета и выборе тарифа для юр.лица. Позвонила, вежливо и корректно проинформировала о текущих... Читать полностью

14.07.2023

Спасибо банку за онлайн чаты

Оценка 5

Когда приходишь домой после работы, и возникают срочные вопросы, достаточно зайти во вконтакте и написать в свой банк, отвечают быстро, развернуто, дополнительных вопросов не... Читать полностью

11.01.2023

Технические проблемы с доступом в онлайн сервис (клиент Банк)

Оценка 5

Нам очень повезло с решением вопроса о доступе в онлайн сервис. Обратившись в контактный центр, получили незамедлительно обратную связь. Девушка Дарья (1***4) оперативно... Читать полностью

28.10.2022

Благодарность

Оценка 4

Сотрудничество нашей организации с банком Открытие началось в этом году.  Всё это время дистанционное обслуживание каких-либо нареканий не вызывало: понятный и логичный интерфейс... Читать полностью

08.09.2022

Не закрывают счёт уже 9 день

Оценка 5

05 июля 2022 г. нами было подано заявление на закрытие счёта № (специальный карточный счёт - бизнес карта). Пунктом 1 ст. 859 ГК предусмотрено, что договор банковского счёта... Читать полностью

14.07.2022

Высококвалифицированный и обходительный сотрудник

Оценка 5

Мною была зарегистрирована заявка № 1****7 - идентификационный номер. Имя сотрудника Наиля, Наиля мне очень быстро и главное доступно все объяснила, когда вникла в мою проблему... Читать полностью

09.06.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Г-ой (идентификационный номер 1****5).  Целый день не работал клиент банк, сотрудник помогла разобраться, связывалась с техническим... Читать полностью

21.03.2022