Обман со страховкой

24.05.2019 18:32
1971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 апреля 2019 года в отделении банка на Тверской,16 я заключила кредитный договор и получила карту. При этом сотрудница банка не уведомила меня о дополнительных расходах по карте, кроме платы за обслуживание и соответственно процентов за пользование кредитными средствами. Каково же было мое удивление, когда при просмотре операций в интернет-банке я обнаружила списание суммы за страховку. Несколько раз прочитав договор, я не увидела в нем пунктов о страховании. Обратившись на "горячую" линию, услышала от оператора, что я, видимо, забыла, что подключила данную услугу, и отключить ее теперь возможно только при личном обращении в банк. Ну да, забыла, что подключила, забыла документы на страховку получить! Не ожидала таких действий со стороны крупного банка, который при оформлении карты на 15000 рублей еще и без согласия оформляет страховку на эту копеечную сумму. Будьте внимательны, граждане, при обращении в этот банк, убедитесь, что сотрудник не оформил дополнительные услуги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-28T12:04:45+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-27T11:09:18+03:00
Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наши сотрудники рассказывают о дополнительных услугах, но решение о подключении страховой программы принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент услуга страхования отключена от Вашей карты, списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Обещаем в дальнейшем только радовать Вас нашими услугами и качеством сервиса. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user-50836959886
2019-05-29T10:43:25+03:00
Сотрудники банка оперативно решили проблему, деньги за страховку возвращены на счет карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка