Обмен валюты в банке

24.05.2019 20:01
2914
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 21.05.2019 года, я обратился в офис Кутузовский СМП Банка, мне было необходимо поменять рубли на доллары довольно большую сумму накопления + средства от продажи квартиры. Обратился туда, так как являюсь клиентом банка и рядом с работой, и курс предложили при обмене по бирже очень хороший. Заказал денежные средства на сегодня 24.05.2019 года. Приехав в офис с деньгами прошел в кассу, у меня взяли паспорт и начали выполнять операцию. Там что то не получалось, я прождал час. И мне объявили что операция не может быть совершена, пока не предоставлю 2 НДФЛ как я заработал эти деньги, по 115ФЗ! У меня возникло 3 вопроса: - кто всегда с собой носит все справки 2НДФЛ за 15 лет трудовой деятельности? Есть ли такие люди!? - я заказал деньги на свой паспорт 21 числа, за это время мне никто не позвонил и не сказал что я что то должен предоставить и меня об этом менеджеры не предупреждали. И я зря пришел в банк с сумкой денег. - самое интересное про 115ФЗ и про финансирование терроризма, вместе с легализацией-  получается даже террористы не берут рубли, и терроризм можно только долларами финансировать. И с каких это пор обмен валюты как то легализует денежные средства? Самое интересное что это мне объявил кассир, больше никто не соизволил придти. Я ждал час. Если бы люди выписывающие эти требования умели думать, то они бы догадались что для совершения противоправных действий проще покупать валюту по малу, не привлекая внимание и не важно по какому курсу +- 1 рубль. Только люди не чувствующие за собой вину и ищут где выгоднее поменять и делают это не ожидая проверок. Я разочарован работой банка. Хотел закрыть счет и карту, но не могу пока не предоставлю 2НДФЛ. Это меня убило окончательно. Банковская система РФ достигла дна и начала интенсивно капать! А потом они удивляются почему люди хранят деньги в матраце!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-26T18:41:43+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, как вы заказывали деньги?
9857631301
2019-06-29T12:20:59+03:00
Я пришел в отделение банка на Кутузовском, уточнил какой в банке порядок обмена валюты у менеджера. Потом попросил заказать мне доллары, при этом что заказ у них возможен за 1 день до выдачи, я заказал за 3-4 дня до операции. С меня взяли копию паспорта, сказали для валютного контроля. И убедили меня что деньги заказаны. Придя для совершения операции, деньги действительно были в кассе, но в совершении операции было отказано спустя час. Никто кроме кассира со мной в этот день общаться не хотел. Все остальное указано в отзыве.
СМП Банк
СМП Банк
2019-06-06T12:38:01+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации ( отмыванию ) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» ( далее – Закон №115-ФЗ ), кредитные организации обязаны в целях предотвращения легализации ( отмывания ) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, разрабатывать правила внутреннего контроля, назначать специальных должностных лиц, ответственных за реализацию правил внутреннего контроля, а также принимать иные внутренние организационные меры в указанных целях. При реализации правил внутреннего контроля в случае, если операция, проводимая по банковскому счету клиента, квалифицируется банком в качестве операции, подпадающей под какой-либо из критериев, перечисленных в пункте 2 статьи 7 Закона №115-ФЗ и, соответственно, являющихся основаниями для документального фиксирования информации, банк вправе запросить у клиента представления не только документов, выступающих формальным основанием для совершения такой операции по счету, но и документов по всем связанным с ней операциям, а также иной необходимой информации, позволяющей банку уяснить цели и характер рассматриваемых операций, в том числе путем их анализа, сопоставления содержащейся в них информации с информацией, имеющейся в распоряжении кредитной организации. Именно в этой связи, 24.05.2019 при Вашем обращении в офис Банка, Вам было озвучено о необходимости предоставления документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств ( например: справки 2-НДФЛ, 3 -НДФЛ или иные ) в соответствии с пп. 1.1 п.1 ст.7 Закона №115-ФЗ, а также п.1.15 Приложения 1 Положения Банка России от 15.10.2015 N 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации ( отмыванию ) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". В соответствии с пунктом 14 статьи 7 Закона №115-ФЗ клиенты обязаны предоставлять кредитным организациям информацию, необходимую для исполнения требований Закона №115-ФЗ. Согласно п.11 статьи 7 Закона №115-ФЗ кредитная организация «вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, иностранной структуры без образования юридического лица, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями настоящего Федерального закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации ( отмывания ) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма». Таким образом, все действия сотрудников АО «СМП Банка» обусловлены исполнением законодательства РФ и его подзаконных актов, направленных на выполнение процедур внутреннего контроля в целях предотвращения легализации ( отмывания ) доходов, и были совершены в рамках, возложенных на них публично-правовых норм и обязанностей. С уважением, АО «СМП Банк»

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018