Сбербанку законы не писаны...

Добрый вечер. 24.05.2019 на мой телефон поступало сообщение о аресте карты и списания имеющихся там денежных средств.  а также о моей задолженности. в данном сообщении было указаны контакты, по которым я могу получить подробную информацию (как оказалось в дальнейшем - не могу).  Позвонив первый раз по номеру 8 800 *** 47 я столкнулась с невероятным ответом, девушка -консультант ответила мне:" Я не могу Вам предоставить информацию. Позвоните по номеру  8 800 *** 47. Там Вам предоставят информацию. Я сразу и не сообразила, что по данному номеру и звоню. Набравшись терпения, звоню второй раз. Отвечает милая девушка Ольга.  - Здравствуйте. Чем могу помочь? - Я, такая то такая, хочу уточнить причину наложения ареста на мой счет и карту. - В соответствии с решением суд. приставов от 18.03. 2018... Не дожидаясь продолжения ее ответа, отвечаю: -В октябре 2018 вынесено решение о признании меня банкротом. В связи с чем задаю еще раз вопрос о какой задолженности идет речь и почему наложен арест. Потом минут 5 меня кормят лапшой о том, что не видят документов о признании банкротством. Обращаю внимание, что документы о банкротстве направлялись в банк 3 РАЗА (конкурсным управляющим, мной по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, мной при личном визите в банк). В итоге девушка увидела, что есть такое  дело и я банкрот. Составляем претензию. Ответ не раньше 29 мая.  Дальше начинается вранье со стороны банка, что в данном делопроизводстве идет речь именно об этой карте (называют номер карты). Так вот милейшие сотрудники : Вы сами озвучили, решение от 18 МАРТА 2018. а вот арестованную карту я получила только 21 АПРЕЛЯ 2018.  Подводя итог всего этого, хочется задать вопрос: Сбербанк знает законы? Исполняет их? Почему сотрудники нагло врут и по сути не могут оказать никакую помощь в решении вопроса? я думаю ЦБ должно обратить внимание на такие грубые нарушения...ведь списания происходят, нарушая как минимум ФЗ...Ужас. одна нервотрепка и неудобства. наверно стоит прощаться с  этим банком